郟縣：優化營商“組合拳”企業服務“加速度”

“現在辦事不用多頭跑，政府部門主動上門幫我們解決融資難題，業務辦理流程也聽得明明白白。”5月28日，筆者走訪郟縣某企業生產車間時，一家包裝企業負責人的感慨，折射出郟縣優化營商環境帶來的新變化。從專項行動強基礎到聯席會商破難題，從全覆蓋走訪解企憂到專題欄目督落實，一系列精準舉措正爲企業發展注入“強心劑”。

專項行動“強根基”：五措並舉提效能 督導問責促轉變。在縣政務服務中心業務培訓會現場，20餘名涉企部門幹部正圍繞惠企政策解讀、訴求辦理流程等內容集中“充電”。這是全縣開展營商環境業務大學習的一個縮影。自《關於開展營商環境領域服務提升專項行動的通知》下發以來，40個涉企部門以“業務學習、訴求暢通、走訪調研、問題辦理、會商聯辦”五大舉措爲抓手，累計開展學習活動10餘次。縣營商信用中心工作人員告訴記者：“我們與縣紀委監委成立督導組，對服務態度差、問題解決慢的單位現場反饋問題，倒逼幹部作風轉變”。

大走訪服務“破難題”：責任到人全覆蓋 閉環管理解企憂。在某玩具加工企業車間，助企幹部趙佑銘正拿着《走訪服務情況統計表》記錄企業提出的廠房擴建審批問題。作爲全縣“企業訴求，我解難題”大走訪活動的責任人之一，他已經聯繫走訪了10家企業。筆者在縣營商信用中心看到“企業走訪問題臺賬”實時更新着200多家企業的訴求進展：有的備註已辦結，有的備註正在協商處理。“我們建立了‘發現問題—分類建賬—跟蹤督辦’的問題閉環解決機制，像河南閔傑食品有限公司反映的園區道路照明問題，從走訪發現到協調相關部門解決，僅用了7個工作日。”中心問題督導組張克冬向筆者展示辦結臺賬時說。

聯席會商“聚合力”：跨部門協同破題 集中辦理解急難。在今年第二次涉企問題聯席會商會上，筆者見證了多部門協同解難題的高效場景：針對某企業提出的修築消防池問題，縣東城街道、縣公安局當場明確辦理時限和責任人。這種由23個單位參與的“集中會商、協同辦理、閉環反饋”機制，自2025年運行以來已解決問題50餘件。縣營商信用中心主任王金頂表示：“我們將聯席會商與紀律監督結合，對久拖不決的問題採用專項督查，倒逼職能部門主動作爲。”

專題欄目“亮實招”：多維形式聚焦痛點 督導落實提升滿意度。“這裡是《營商觀察》欄目，今天我們邀請到縣發展改革委員主要領導爲大家講解……”在縣融媒體中心演播廳，首期《營商觀察》節目正通過專訪的形式對項目建設相關問題進行答疑。該欄目創新採用“督導+訪談”模式，既邀請部門負責人解讀惠企政策，又通過鏡頭直擊企業辦事難、政策落地“中梗阻”等痛點。“我們不僅是曝光問題，更重要的是爲優化營商環境工作營造良好的輿論監督氛圍，逐步提升羣衆及經營主體的滿意度和獲得感。”縣媒體中心總編吳帥剛介紹道。

現在的郟縣，企業車間裡機器轟鳴，項目工地上塔吊林立，政務大廳內笑臉相迎，處處涌動着高質量發展的蓬勃氣息。從“企業找服務”到“服務找企業”，從“多頭跑”到“上門辦”，一系列營商環境“硬舉措”換來企業發展“軟環境”。隨着《營商觀察》新一期節目進入後期製作，新一輪走訪調研即將啓動，優化營商環境的“組合拳”正越打越精準，爲企業發展搭建起更廣闊的舞臺。(來源：郟縣縣委宣傳部 作者：馮慧超)