家樂福突多「聊天結帳櫃檯」 知情人揭超暖用途

宜蘭家樂福看到「聊天櫃檯」引起討論。（示意圖，shutterstock／達志）

一名女子近日在宜蘭家樂福看到「聊天櫃檯」，過去從未在其他分店看過，感到非常驚奇，笑喊「宜蘭人是多愛聊天」。貼文引起關注後，釣出知情人說，「聊天櫃檯」主要是鼓勵結帳人員多和高齡長輩聊天，也方便喜歡聊天的消費者使用。

原PO前天（15日）於Threads指出，宜蘭家樂福多了一個聊天結帳櫃檯，在臺北、新竹的家樂福都沒看過類似服務，她笑「宜蘭人是多愛聊天」。

從原PO上傳的照片來看，結帳櫃檯外觀和其他一般結帳櫃檯沒有差異，只多了一個標語「專屬聊天結帳櫃檯」字樣，旁邊還有一對Q版銀髮族的圖案。

文章一出，釣出有用過「聊天櫃檯」的網友分享，根據他在聊天櫃檯結帳2、3次的經驗，結帳人員會看消費者的態度決定結帳速度，如神情看起很急迫，對方就不會交談，會加速結帳；反之看起來愜意，就會慢慢來。

留言中也有知情人解釋「聊天櫃檯」的用意，起源自2019年的荷蘭連鎖珍寶超市（Jumbo），爲因應超高齡化社會，鼓勵結帳人員多和高齡長輩聊天，幫助緩解孤獨感設立。法國家樂福也於2022年跟進，方便喜歡和結帳人員交談的消費者使用。

網友紛紛留言，「這很棒耶！對孤單的人或想要被關懷的人，是一個很好的平臺，還沒有負擔，只是收銀員要很會聊天就是了」、「如果有獨居長輩這樣的服務機制對他們是很有幫助的，覺得很貼心」。