極限考驗！連續24天“頂格運轉” 九寨溝在非黃金週交出高分答卷

九寨溝景區

2024年8月30日

川青鐵路鎮江關至黃勝關段正式通車

2024年國慶黃金週期間

7天接待24萬餘人次

連續4天每天接待遊客4.1萬人次

2025年“五一”假期

連續2天每天接待遊客4.1萬人次

2025年7月28日至8月20日

連續24天單日遊客接待量穩定保持在4.1萬人次

共接待遊客98.4萬餘人次同比增長24萬餘人次，漲幅達32.34%

創下歷史新高

24天“頂格運轉”

●連續24天，景區每天接待遊客達4.1萬人次

●遊客平均排隊入園等候時間控制在15分鐘以內

●景區景點遊客候車時間控制在5分鐘以內

暑假漸入尾聲，8月21日，記者從九寨溝風景名勝區管理局瞭解到，暑假期間九寨溝迎來旅遊熱潮，尤其是自7月28日至8月20日，連續24天，景區單日接待遊客達4.1萬人次的最大承載量，創下歷史新高。

對於前往九寨溝景區的遊客來說，似乎並未感到擁擠不堪，反而非常“絲滑”。數據顯示，面對遊客熱潮，在24天“頂格運轉”中，九寨溝成功實現了“遊客平均排隊入園等候時間控制在15分鐘以內、景區景點遊客候車時間控制在5分鐘以內”，被網友稱讚爲國內景區管理調度的“天花板”。

作爲四川建設世界級文旅地標的“排頭兵”，九寨溝的高品質服務煉成記，也正是四川不斷提升文旅服務品質和消費體驗的一個生動實踐。

動車開上川西高原後的第一個暑假

九寨溝連續24天單日遊客保持在4.1萬人次峰值

“太美了！”許多來到九寨溝的遊客，都會發出這句感嘆。

盛夏時節，114個鋪陳在高山之間的海子，在陽光照射下呈現出極爲明豔又豐富的色彩，交織成獨屬於“人間仙境·童話世界”的唯美畫卷，吸引了海內外大批遊客。

九寨溝是中國第一批世界自然遺產，也是中國首批5A級旅遊景區，作爲四川一張蜚聲世界的代表性文旅名片，近年來在全球文旅舞臺大放異彩。尤其是隨着“大九寨交旅融合發展示範區”建設，川青鐵路鎮江關至黃勝關段開通，以及G8513九寨溝至綿陽高速公路全線建成在即，以鐵路、公路、飛機爲代表的綜合立體交通網正帶動九寨溝縣全域旅遊發展。

動車開上川西高原，大大縮短了遊客從成都到九寨溝的時間，爲旅遊發展帶來重大利好，遊客接待量屢創新高。去年國慶黃金週期間，九寨溝景區連續4天達到最大遊客承載量4.1萬人次；今年“五一”假期，連續兩天達景區最大遊客承載量。即便是淡季，也不同以往。去年11月16日，九寨溝景區宣佈執行淡季旅遊政策。當日，九寨溝景區門票預訂2.3萬張，達到淡季最大遊客承載量。

今年暑假，是川青鐵路鎮江關至黃勝關段開通後，九寨溝迎來的第一個暑期旅遊旺季。九寨溝景區管理局數據顯示，自今年7月28日至8月20日，九寨溝景區共接待遊客98.4萬餘人次，同比增長24萬餘人次，漲幅達32.34%。連續24天單日遊客接待量穩定保持在4.1萬人次的峰值，創下歷史新高。而在去年同期，單日遊客峰值爲8月12日的37251人次。

如何應對每天接待超4萬人次的極限考驗？

智慧管理讓遊客並未感受到“人非常多”

除了風景美，更讓遊客點讚的是景區高效、有序的管理調度。今年暑期高峰，九寨溝實現了“零重大安全事故、零重大服務質量投訴、景區生態環境零污染”，尤其是24天“頂格運轉”，成爲對景區綜合管理能力和服務水平的一次極限考驗。

這樣的答卷如何交出？九寨溝景區管理局相關負責人介紹，成績的取得，根植於景區長期以來“科學預測、精準調度、精細服務、多方聯動”管理的精確實施和嚴格落實。

首先，精細管理、科學預測成爲景區管理的“大腦”。在全省推動景區數字化浪潮下，九寨溝持續升級“數智管理”系統，建立起龐大的智慧管理體系。依託大數據分析，九寨溝景區自7月28日以來持續啓動旅遊接待一級響應，精準實施“預約+錯峰+分流”管理措施，100%啓動指揮中心客流監測預警系統，提前精準預測客流高峰，分級制定了詳盡應急預案。九寨溝縣相關單位及志願者、九寨溝景區管理局、大九旅集團九寨溝旅遊分公司近7萬人次下沉一線，做好秩序維護、環境保潔等工作。

雖然連續多日門票售罄，但對於來到九寨溝的遊客來說，似乎並未感受到“人非常多”，尤其是排隊入園不超過15分鐘、觀光車平均等候時間不超過5分鐘等細節，成爲九寨溝大受好評的重要理由。這正來自第二項關鍵舉措：精準調度，高效運營。

在遊客高峰期，景區400餘臺觀光車全力保障遊客需求，景區指揮中心大屏智能監控系統與動態監測體系同步高效運轉，實時追蹤遊客在景區分佈數據，並據此進行精準調度、實時分流。通過“動態調度+高頻發車”模式，讓遊客錯峰分佈並實現“絲滑”銜接。

同時，多方聯動編織精細服務網。暑假期間，九寨溝景區管理局、大九旅集團九寨溝旅遊分公司全員在崗，九寨溝縣相關單位及志願者力量進行有效補充，公安、交通、市場監管等部門緊密協作形成保障合力，共同確保響應及時，從垃圾不落地、廁所隨時保持整潔等細節着手，共同維護九寨溝世界一流旅遊景區品牌。

（記者 吳夢琳）

來源：四川日報