集思錄丨“618”大促，多維競爭激發消費活力

今年“618”是“反內卷”基調下的第一個“618”。雖然市場爭奪依舊激烈，但和往年相比，今年的“618”有了些新變化。各平臺開始弱化低價競爭，轉向了服務、體驗和技術等多維度的價值比拼。（據《中國青年報》6月17日報道）

電商大促玩法的轉變，折射出電商平臺競爭思路和發展路徑的變化——更加註重優質內容的打造和情緒價值的提供，更加依靠技術和服務升級來挖掘市場潛力。

價格戰是“內卷式”競爭的典型表現。適度的降價促銷，能激活消費潛力，激發企業活力，但價格戰勢必擠壓企業合理利潤空間，影響產品和服務質量，不利於整個行業可持續發展。而隨着消費者越來越理性，越來越注重物流售後和購物體驗，價格讓位於服務、體驗和技術等競爭點，逐漸成爲電商行業的共識。

“反內卷”並非要叫停市場競爭，而是要跳出爭奪存量市場的泥潭，積極開拓增量市場，迴歸良性競爭的正途。以“友好集市”爲“商品友好、服務友好、價格也友好”的商家搭臺，用AI人羣洞察工具助力商家精準觸達並高效運營目標客戶，無人配送技術大幅提升物流運輸效率，讓商品更快送達消費者手中，藉助跨平臺合作實現從體驗消費轉化的全鏈路打通……今年“618”大促，扶持商家、AI賦能、完善體驗成爲各平臺提升產品質量和服務水平的新發力點，也成爲進一步激活社會消費意願的新亮點，爲消費市場帶來更多活力。在這一過程中，相關部門的監督管理是重要保障。從此次電商大促的成功轉型來看，相關部門及時規範競爭秩序對整治“內卷式”競爭、維護公平競爭的市場環境起到關鍵作用，傳遞出“反內卷”、公平有序競爭的清晰導向。

用戶爲先，是市場發展的基本規律。這就需要爲消費者創造價值，而不僅是提供低價產品和低端服務。企業想走得更遠更穩，就要回歸產品和服務本身，通過不斷提升的技術、體驗和服務贏得市場。期待更多行業從此次電商大促新玩法中受到啓發，從價格競爭走向價值比拼，共同促進各行業高質量發展。（王 藝）