I’m donut？甜甜圈IG無預警消失！官方拋3聲明：做這2事就提告

東京人氣甜甜圈來臺，吸引爆滿人潮排隊。（讀者提供）

日本超人氣甜甜圈名店「I'm donut？」亞洲首間海外分店插旗臺北，4日甫開幕就出現大量排隊人潮，但卻出現插隊、未發號碼牌等狀況，隨後Google地圖上被洗成1星，面對民衆怒火，業者在官方IG發文調整銷售策略，近日該甜甜圈名店官方IG關閉，Google評論也被清零。對此，官方也給出3點聲明，同時強調，針對網路上涉及不實指控與個資外泄等行爲，集團已委請律師蒐證，採取法律行動以證視聽。

富錦樹集團創辦人吳羽傑透過臉書發文表示，這幾天，謝謝大家對富錦樹與甜甜圈的關注與支持，所有的批評與建議，自己都虛心接受。但看到網路上開始散佈員工的個人資訊，就知道這已經不是單純的意見交流，而是對他們團隊成員的傷害。「我不能、也不願再保持沉默。這篇聲明，是爲了保護我最珍惜的夥伴們而發。」

吳羽傑針對甜甜圈近期爭議的迴應：

開幕首日的排隊人潮遠超過他們的預期，現場秩序與限購制度的確是考量不周。他們團隊在第一天結束後立刻檢討，隔天隨即調整包括限購數量、號碼牌發放、登記制度，以及人力配置來管理現場秩序。目前採用的登記方式爲：每位領取號碼牌的顧客，需提供姓氏與電話號碼作爲辨識依據。叫號時若無法正確報出電話號碼，將無法完成購買流程，敬請理解與配合。

非常感謝大家的提醒與建議，讓團隊們得以快速調整、優化流程。

Google評論的移除是系統審覈異常評論後所進行，商家並無刪除權限

甜甜圈的原官方 IG 帳號「@imdonut.twn」是在未有預警的情況下被平臺停權，目前仍在積極申請恢復與釐清原因。近期出現的「@imdonut.tpe」等帳號皆非官方建立，品牌內部也沒有進行任何操作。

針對部分網友反映他們的道歉影片造成觀感不佳，目前已主動將所有相關影片下架。

對於造成的誤解與不適，自己再次致上誠摯歉意，也希望大家能理解我當時的出發點。

吳羽傑還強調，這是他第一次公開說明。懇請大家不要把情緒發泄在第一線的工作人員身上。他們從早到晚非常努力，自己看在眼裡，心疼在心裡。沒有他們，就沒有今天的富錦樹！自己對每一位夥伴都充滿感激。針對網路上涉及不實指控與個資外泄等行爲，集團已委請律師蒐證，採取法律行動以證視聽。