獲利創高分紅未跟上 相對剝奪感

晶圓代工龍頭臺積電首季獲利創新高，但近日傳出員工有感分紅不如預期。（美聯社）

晶圓代工龍頭臺積電首季獲利創新高，但員工有感分紅不如預期，外界批評臺積電的員工不知足，因爲薪資、獎金及分紅的金額，對比其他產業高出許多；心理醫師指出，以學理角度解釋，人類的滿足感與幸福感從來不是由絕對金額決定，而是由期待、比較、公平感與損失感共同決定。

楊聰財診所心理衛生中心醫師楊聰財指出，人類對損失的敏感度約是獲得的2倍，當工程師預期拿500萬元分紅卻降至400萬元時，心理感受的是少了100萬元的損失訊號，因爲員工過去長期建立「獲利增加＝分紅增加」的心理模型，雖然制度改變只是限制未來成長，但這種預期落差，將被解讀成「公司把原本屬於我的拿走了」，會帶來極大痛苦。

針對外界常拿高薪與一般大衆比較的認知錯誤，楊聰財表示，這屬於相對剝奪感，因工程師比較的對象，是去年的自己或公司獲利增幅，當公司賺更多而自身分紅受限時，自然會產生強烈失落。

楊聰財引用公平理論與心理契約指出，高薪族羣同樣在意投入與回報是否對等，當員工加班與壓力等投入增加，分紅增幅卻跟不上時，會解讀爲公司打破長期默契，進而損害對企業的信任。

這種信任破裂在期望理論中會削弱努力與獎勵的連結，讓員工認爲額外付出的邊際效益下降，最終可能在職場上呈現降低額外付出、熱情下降或安靜離職等消極反應。

楊聰財強調，員工不滿並非代表貪婪，而是反映出人類普遍的心理機制，社會比較機制以及公平需求，企業管理者應關注這些長期累積的感受，避免心理感受累積後，進一步影響組織承諾與勞資的信任關係。