貨架硬翻保存期長商品…奧客割傷揚言報警 藥妝店幫消毒遭吃乾抹淨

服務業第一線人員常要應付各種客人。藥妝店示意圖。 圖/ingimage

根據日媒「Trilltrill」報導,一名在藥妝店工作的網友,在X平臺分享自己在職場遇到的荒謬奧客行爲。一名顧客爲了拿取保存期限較長的商品,硬是伸手往貨架裡翻找,結果劃傷了手,最後竟將責任全推給店家,甚至揚言報警,讓不少網友直呼「太誇張」。

據原發文者@suttotodottoto的描述,這名顧客當時想從貨架上找出保存期限較長的盒裝即食咖哩,結果在自行伸手往後抓取時,被前排商品的紙盒邊緣劃傷。因爲自己的不當行爲受傷後,這個客人不僅把責任全推給店家,還大聲嚷嚷的要報警。當時店長還以親切友善的態度迴應,但這個奧客最後竟將店家提供的一整瓶消毒藥水和20片裝繃帶全部帶走,令人傻眼。店長最後也無奈表示「還好沒鬧成客訴」。

此事件在網路上掀起討論,不少網友留言「這種人一定會再來鬧」、「店家應該要立刻報警」,甚至有人指出「這就是標準的奧客行爲」、「拿店門口含酒精的除菌噴霧給他消毒就可以了」。面對此情況,原PO也坦言若再遇到相同行爲,會毫不猶豫報警處理。

該事件再次凸顯第一線服務人員面對不合理顧客要求所承受的壓力,店家常爲避免爭議而選擇妥協,但這是否反而助長了此種不當行爲發生呢?這則消息也引發社會對「顧客至上」觀念的反思。