花一個月時間盤點廢墟屋況 有巢氏房屋提供充分資訊助客戶做購屋決策

有巢氏房屋楊政霖(圖左)、陳子維(圖右)，用誠實與細心服務贏得客戶讚賞，更有好業績表現。圖/永慶房產集團提供

漏水問題是中古屋最怕遇到的問題，有巢氏房屋民生敦北加盟店東張宜羚秉持「做好物件調查，向買方據實說明所有已知資訊，甚至準備多個解決方案，讓買方有完整資訊做決定！」她也用相同標準要求團隊，要讓客戶完整了解物件狀況，保障客戶權益。

楊政霖、陳子維資深經理就遇到久未居住的頂樓物件，放眼看去屋內木造裝潢受白蟻侵蝕嚴重，天花板滴水、混合被侵蝕的建材形成鐘乳石般柱子，加上雜物堆積，完全無法確認屋況。兩人主動對要看屋的潛在買方誠實說明，也貼心告知修繕的時間與費用會是大工程。但潛在買方，聽完物件資訊後仍相當有興趣。

買方看屋後，對屋況有所擔憂，但希望進一步確認修繕費用。爲此，楊政霖、陳子維投注相當大的心力，不僅拜訪管理員、左鄰右舍、樓下住戶，也在下雨天時親自確認滲漏水程度，更找3組水電師傅評估修繕方法與費用，並將物件其它需要修繕的資訊，整合提供給買方客戶參考。

歷經一個多月的調查與溝通，兩人的誠懇態度、詳實的調查、完整的解決方案，讓買方相當安心決定購屋。簽約時，楊政霖、陳子維也說服賣方在價格上折讓部份金額，作爲修繕經費，並同步寫進買賣契約，保護買賣雙方的權益。

購屋後買方花費近一年的時間重新裝潢，過程中兩人也持續協助漏水修繕。入住後，買方也直接將原本居住的房子委託銷售，直言「有巢氏民生敦北團隊做事仔細、態度認真，而且知無不言，很放心將房子交給他們處理！」

張宜羚坦言，有些賣方委託時會想要隱瞞房子缺陷，如滲漏水、事故屋，希望藉此賣到好價格。但她總會將心比心向客戶說明「自己不想買到有問題的房子，別人當然也不想。」說服賣方坦白所有屋況，若賣方堅持不同意揭露，張宜羚寧可不接受委託，也不會犧牲買方有了解所有屋況的權利。她也把這個信念傳承給團隊，要讓賣方賣的開心、也要讓買方住的安心。

就像是永慶房產集團廣告《誠實，讓你把房子變成家》中所說，「沒人喜歡被隱瞞，好的壞的我們都會講。」有巢氏房屋民生敦北加盟店東張宜羚和她的團隊，銷售前詳盡調查，銷售時堅持告知所有已知屋況、建議多個解決方案，最終贏得客戶信任和好口碑，委託和業績自然隨之而來。

有巢氏房屋民生敦北加盟店秉持誠實告知原則，提供客戶完整、充分資訊，協助客戶做決策。圖/永慶房產集團提供