杭州“輕鬆遊”升級行李寄送服務

張夢月、陳曉馳

拖着兩個大行李箱抵杭的方周航，原本做好了“負重遊西湖”的準備，可他沒想到和杭州的第一次遇見竟然如此輕鬆。

“一出蕭山機場T3航站樓的出發層，就看到了‘輕鬆遊’的服務櫃檯。”從廣州趕來杭州過端午的方周航想試一試，“晚上我要去坐火車，中間有幾個小時想去西湖邊走走，又不想帶着大包小包。杭州這個服務真是太貼心了。”

在櫃檯填寫了寄遞手續，僅僅5分鐘，方周航就卸下了行李輕裝上陣。工作人員告訴他，2個小時內，他的行李就會被運送到杭州東站。

方周航體驗的正是由杭州機場聯合快遞企業推出的“輕鬆遊”行李寄送服務。繼2024年在杭州火車東站首次推出後，杭州“輕鬆遊”行李服務在2025年端午假期前再次升級——在蕭山機場T3、T4航站樓的櫃檯正式開啓後，“機場—高鐵站—市區”行李智能流轉鏈路全面貫通，旅客不管是趕火車，還是住酒店，都可以和行李“分頭行動”。

行李不僅能從機場“出發”，遊客計劃離杭前，行李還能“先行一步”回到機場，實現機場、高鐵站、市區行李“一鍵互寄”。“機場開通這項服務以來，平均每週我們都能接到30餘單從東站寄往機場的行李。”杭州東站“輕鬆遊”行李服務中心負責人費慧說。

記者來到櫃檯時，工作人員李鵬正在忙着打包快遞：“今天已經是第10單了，雖然才上新沒幾天，但來試用的人真不少。”掃碼即下單，順着指引，記者點開了“輕鬆遊”行李服務小程序，寄件價格爲首件50元/件、續件20元/件，行李規格不超過30寸，重量不超過20千克。和平時寄快遞不同，寄送行李，要上傳行李照片，有換乘需求的還要錄入航班(車次)號和起飛(發車)時間，並填寫行李可取回時間。

“怎麼保證行李安全準時送達？”記者拋出了問題。李鵬說，“輕鬆遊”的行李是專人專車運送的，杭州主城區內地址會在4個小時內送達，對於有換乘需求的乘客，會特別告知時效性。“至於行李安全，我們有這個。”他掏出了一個嶄新的保護套，小心地包裹住行李箱。“套上箱套後，行李箱過安檢、上車運送都有了防護，避免寄遞過程中的磕碰磨損等。”

下了飛機，就能當“甩手掌櫃”，這樣的體驗在來杭遊客中備受歡迎。目前，杭州已設立包括杭州東站、杭州機場在內的117個行李寄存服務點，100多家品牌酒店加入行李送站服務體系，累計服務市民和遊客18萬人次。“端午假期，杭州機場預計運送旅客39.5萬人次，同比去年增長4.5%，預計‘輕鬆遊’行李寄送量將增長一倍以上。”杭州機場航站區中心品控模塊業務主管楊純說。