海外生病怎麼辦 專家揭7點應變 一疏忽可能致命
專家提醒,出國若感到身體不舒,領隊等隨團人員及旅客都不應輕視,若有需要應直接返臺接受治療。(示意圖/本報資料照片)
大S赴日旅遊因流感併發肺炎猝逝,享年48歲。臺灣國際觀光救援服務協會創會理事長許高慶表示,此次案例不只給出國旅客一個警訊,更是對旅遊業者的一次教訓,並列出在海外生病的7點應變措施,希望大家都能高高興興出遊、平平安安回家。
許高慶表示,經過各種報導後發現,大S在日本期間因爲身體不適,先是在旅館內連待了幾天未隨團出遊,接着多次看病後返回旅館休息,最終病情惡化搶救未果宣告不治,若以緊急救援的角度來看這次事件,是一個相當不完善的案例。
許高慶分享在海外不適的7大應變措施,一、若旅客症狀嚴重到無法隨團跑行程,甚至在飯店休養2天仍未有改善,狀況可能已接近中重度程度,應迅速就醫或協助進行醫療諮詢;二、若沒有特殊狀況,送醫應以有適當規模的醫療院所爲主,不宜就近找小診所;三、隨團服務人員應善盡「管理人」責任,若染病旅客不願就醫,應給予適當說服強迫。
四、日本這類型領隊兼導遊的服務模式,若擔心離隊處理病患會影響到其他旅客的行程,應適當求助地接、購物店、親友或緊急救援單位等,否則若真的發生不幸,就不只是旅客的問題,旅行社還需耗費人力、物力善後,甚至承擔責任;五、保險只是協助分擔成本,因此不要太高估保險能力,應及時找到可提供的救援協助;六、領隊導遊警覺性要夠,旅客的配合度要有,雙方都不得大意,當然隨團服務人員,事前的緊急應變的教育訓練是必要的;七、若真的得不到有效治療,應緊急搭機返回,終究臺灣的醫療條件值得信任。
許高慶說,出門在外,緊急救援的應變處理非常重要,若沒有即時的救援,不僅會讓事態變嚴重,甚至還可能丟了性命,「高高興興的出遊,平平安安的回家」纔是旅遊的最終目標。