海南召開潛水和衝浪企業行政約談會

本文轉自：人民網-海南頻道

人民網海口2月28日電 （記者李學山）爲進一步規範潛水旅遊市場經營秩序，共同創建誠信、文明、和諧的旅遊環境，2月25日，海南省旅遊和文化廣電體育廳旅遊文化市場行政執法局組織召開全省潛水和衝浪企業行政約談會，對近期旅遊投訴較多、問題較爲集中的潛水公司和衝浪俱樂部進行集中約談。

海南省公安廳、市場監管局、省旅文廳相關處室及三亞、萬寧、陵水旅文局代表，行業協會及企業負責人等參會。

會議傳達了海南省領導批示精神和潛水管理辦法修訂相關要點，通報了近期涉及潛水和衝浪市場的投訴、檢查情況以及存在的問題，提醒告誡被約談企業引以爲戒，認真進行整改，並就如何規範經營行爲、提升服務質量提出相關要求。

會議強調，各潛水企業要嚴格落實經營主體責任，加強從業人員培訓，規範經營行爲，提升遊客體驗感和滿意度；要優化服務設施，提高服務質量，強化從業隊伍素質，依靠過硬品質贏得市場口碑；要加強安全生產責任意識，制定應急預案和救援措施，定期開展應急救援演練，確保潛水設施設備安全無隱患。

會議要求，各相關職能部門要始終保持“零容忍”高壓態勢，加大立案查處力度，嚴厲打擊潛水旅遊市場違法違規行爲；要建立科學管理體系，摸清底數，完善從業主體備案信息，建立主體備案信息全網公示制度；要堅持開展常態化市場監管工作，適時開展聯合專項整治行動，做好行刑銜接工作，推動行業健康有序發展。

海南各市縣積極響應省旅文廳部署，以問題爲導向，針對旅遊市場痛點開展專項整治行動。

爲落實2025年旅遊服務質量提升年部署，三亞市旅文局聯合市場監管、綜合執法等部門，對全市潛水場所及水上項目經營企業開展專項整治。行動以遊客投訴和網絡輿情爲線索，重點檢查價格公示、安全警示、服務標準等環節。檢查中發現部分企業存在安全提示缺失、項目名稱不規範等問題，檢查組現場下達整改通知書，要求限期完善價格公示牌、增設安全標識，並對潛水套餐內容、保險告知流程進行標準化規範。三亞市旅文局表示，將持續加強監督指導，確保整改到位，保障遊客權益。

針對萬寧坡頭港遊艇安全隱患，萬寧市交通運輸局聯合海岸警察、海事局等部門開展專項整治。通過電子監控發現多艘遊艇違規停靠，其中7艘爲法院查封或擱淺船隻，4艘私自停泊。執法人員責令船主限期駛離或吊裝上岸，並依法拆除非法浮排。萬寧市將依託電子卡口監控，強化部門協作和信息共享，常態化打擊非法經營行爲，維護海上旅遊秩序。

隨着氣溫逐漸上升，海南“親水遊”旺季即將到來，省旅文廳提醒廣大遊客，在選擇潛水及水上項目時，務必認準具有正規資質的旅遊企業，仔細閱讀服務協議，瞭解相關安全須知和保險條款。如遇消費糾紛，可撥打0898-12345熱線或通過“海南放心遊”平臺進行投訴，相關部門將第一時間受理並妥善處理，切實維護遊客合法權益。