國網石嘴山供電公司：構建指揮中心廉潔防控體系，點亮萬家安心燈火

來源：環球網

在國網石嘴山供電公司供電服務指揮中心大廳，智能監控屏上跳動着石嘴山市配電網339條線路的實時負荷數據，肩負着53.74萬居民用戶供電保障。近日，該公司服務指揮中心針對調度、服務指揮等關鍵崗位開展廉潔風險排查，組織簽訂廉潔自律承諾書，確保工作人員在檢修負荷轉供、專項工作人員配合、服務評價考覈等關鍵環節中堅守廉潔自律底線。

該公司服務指揮中心作爲連接客戶需求、檢修、搶修資源的“神經中樞”,承擔着故障研判、工單流轉、服務監控等核心業務，爲加強供電服務崗位“小微權力”權利運行監督，指揮中心着力構建“崗位爲點、流程爲線、制度爲面”的立體防控體系。以“崗位爲點”扎牢風險防控基準樁，通過“崗位自查+紀檢審覈+員工評議”三審機制，精準識別“小微權力”風險點及預控措施，與重點崗位、關鍵人員簽訂《廉潔自律承諾書》。以“流程爲線”織密業務流程監督網，建立服務評價數據班組共享、績效分配按月公開、物資領用記錄全員可查“三公開”機制，確保中心工作全鏈條透明化運行。以“廉潔爲面”構建長效保障機制，建立“廉潔自律周課堂雲上學、重大節日前廉潔微課堂”等常態化教育機制，將配網調度、工單派發等方面廉潔風險點納入考覈細則，通過設立“清風觀察員”等方式，持續增強工作人員廉潔意識。截至目前，該公司客戶投訴率同比下降100%，工單處理滿意率高達99.97%。

下一步，該公司服務指揮中心將堅持以客戶爲中心，深化供電服務廉潔風險防控各項措施，着力提升配網調度、設備運行、供電服務工作質效，持續爲國網石嘴山供電公司供電服務工作提供堅強紀律護航。（吳陽 方莉）