規範“爭議熱點”傳播秩序，平臺與公衆要共擔當

近年來，隨着越來越多的熱點事件在社交媒體平臺上“引爆”，一些風險隨之暴露。比如，一些事件初期真假難辨、事實含混不清，加上快速傳播，導致真相披露滯後於輿論發酵，“反轉”“翻車”的事件時有發生，甚至滋生謠言。爲治理相關亂象，近日抖音在有關部門的指導下，公佈《抖音社區熱點信息和賬號治理規則（試行）》。《規則》針對爭議熱點事件傳播、熱點當事人賬號提出管理方案。具體包括，對事實暫不清晰的熱點進行重點研判，限制爭議熱點當事人“趁熱”變現等。

社媒時代，注意力資源的流向，往往與事件熱度高度匹配。所謂“熱點”一再成爲爆點，既是“流量的爆點”，更是“情緒的爆點”。梳理近年來的案例，“熱點驅動”已然成爲賬號運營的顯學，更成爲了某些人的流量密碼。特別是在“流量變現”的便捷路徑被徹底打通之後，熱點事件、熱點當事人背後的利益考量，也就更多了些。這是人性與產業鏈的複雜性之所在，管控這種複雜性，規避其外部性，必然離不開社會共治和平臺的規則約束。近年來，國家網信辦等有關部門也頻頻對網絡上的熱點信息傳播提出治理要求。2024年4月，中央網信辦開展“清朗·整治‘自媒體’無底線博流量”專項行動，整治重點聚焦“自媒體”無底線造熱點蹭熱點，製造以假亂真、虛實混雜的“信息陷阱”等突出問題。抖音新規的提出，是平臺落實有關法律法規及相關部門政策要求的體現。

既然是熱點，就天然有着巨大的傳播力，這是規律使然。此番抖音的新規，頗有查漏補缺的意味。這一規則的核心邏輯，其實無非是對常識常理的重申，比如說“不能拋開事實不談”“不能用猜測、臆斷、站隊，來取代真相本身”。在很多熱點事件中，常有理智的聲音呼籲“讓子彈飛一會”，抖音此次提出，“對事實暫不清晰的熱點規範其傳播秩序”，就是以能動的管理，來規避失序。

什麼是健康的信息秩序？至少應該是“傳播真相而非謬誤”“讓事實跑在觀點前面”。“熱點”，“熱度”並不是最重要的，真正重要的，是“信息點”——若是這個“信息點”就失真、失實、失準，那麼所謂的“熱度”也就極易被利用、被導向危險的境地。凡此種種，在重慶“胖貓”事件等案例引發的滔天巨浪中，已然有了慘痛的教訓。以主動負責而非放任自流的態度，來就高熱話題審慎研判、去僞存真，抖音的做法，是一次有益得嘗試。

社媒平臺是個巨大的信息市場、意見市場，這個市場，需要看護者、需要守門人，如若不然，只會陷入混亂雜蕪。熱點事件，一再成爲輿情爆點。這其間，謊言與誤導層出不窮，道德審判、輿論審判鋪天蓋地，網絡野生“事件調查組”一再衆籌拼湊出所謂的“真相”——若模糊了什麼是真什麼是假，那麼正義熱情又從何談起？公序良俗又何處安放呢？如果說對熱點事件冷眼旁觀太過冷漠，那麼，至少讓我們先弄清“到底是怎麼回事”。剋制、理智與耐心、定力，是公民素養，更是平臺和全社會的擔當。

封面新聞記者 黃靖茹