公股銀強化電支串聯 雙向導客

公股銀積極爭取與電子支付合作機會，並舉辦行銷活動雙向導客。電子支付示意圖。圖／本報資料照片

電子支付業者強化優勢，推出會員優惠及整合零售通路渠道，削弱銀行在基礎收付服務的主導地位，影響客戶黏着度與手續費收入。

公股銀爲擴大行動支付生態圈暨維繫客戶關係，透過帳戶連結與電支業者串聯及共同推動TWQR行動支付等方式，積極爭取與電支業者合作機會，並不定期舉辦行銷活動雙向導客。

公股銀高層分析，電子支付普及，影響銀行收單業務推展與轉帳交易量，更讓顧客有多元支付工具可選擇。爲因應數位轉型，銀行積極推行電支業務，目前已與多家專營電子支付機構合作，鼓勵客戶綁定銀行帳戶，透過線上金流交易，促使數位交易提升並增加存款帳戶運用靈活性，同時提升銀行數位存款戶數及活期存款量，並透過互惠方式共同合作行銷以達到推動數位轉型發展目的。

目前華南銀行與八大電子支付業者合作帳戶連結服務（Account Link），截至4月底，帳戶連結行動支付已邁向25萬戶，交易金額較去年同期成長超過80％。

展望今、明兩年，華銀在行動支付經營策略上首重「活客」與「獲利」，透過人找物的方式主動挖掘客戶需求，串聯數位工具提供一站式服務，建構客戶黏着度，吸引更多「行動支付使用人數」進而創造更多「行動支付手續費收入」。

TWQR行動支付業務方面，華銀TWQR店家推展數已逾1.1萬家，華銀帳戶綁定臺灣Pay客戶數已逾38萬人，交易金額較去年同期成長10％。

第一銀行自2018年起即與電子支付業者展開合作，至今已完成與國內九家電子支付業者串接約定連結存款帳戶付款服務，讓消費者可透過電子支付平臺扣款或儲值，後端則由一銀綁定帳戶完成交易。截至5月，綁定戶數已突破52萬戶，累計交易筆數逾1,900萬筆，交易金額近450億元。

截至4月底，彰化銀行統計，推展臺灣Pay收單特店已達58,000據點數，爲公股行庫排名第1名。其中有11,060據點數爲TWQR共通支付整合特店，今年成長率爲26％，預計全年TWQR共通支付整合特店目標新增3,000家。

遠東商銀則是持續與電支業者密切合作，透過跨界整合遠東集團的零售業資源優勢，已推出跨境支付（代收業務）服務，協助客戶或平臺從境外買家收取款項，及協助款項匯入客戶或平臺帳戶的服務；同時，遠銀也與HAPPY GO Pay共同合作，提供消費者更便利的購物體驗。