個資詐騙衝擊公益捐款 調查：遭詐者近3成停捐

近年我國詐騙盛行，甚至傳出有捐款人個資被盜用。（報系資料照）

近年我國詐騙盛行，甚至傳出有捐款人個資被盜用，據臺灣公益團體自律聯盟調查指出，曾有7.1％捐款者曾遇過捐款個資詐騙，並有29.4％民衆停止捐款、17％民衆降低捐款金額，尚未遭到詐騙的民衆中69.3％稱若被詐騙會評估調整捐款金額與方式。

主要提供身心障礙者服務的第一社福基金會，曾於2021年遭詐騙集團盜用個資詐騙捐款人，基金會一得知後捐款人接到詐騙電話時，隨即通報反詐騙專線、更改總機問候語提醒詐騙事件外，也發送簡訊提醒捐款人，並同步透過臉書、官網發佈資訊提醒，後續也寄送捐款人個資外泄事件處理報告，但他們也坦言，仍有捐款人接到詐騙電話，擔心個資外泄而停捐，也有部分捐款人卡片被盜刷停卡後，也暫停捐款。

協助心智障礙者的育成基金會也曾受詐騙事件衝擊，育成基金會經理陳姵蒨坦言，社福基金會與捐款人之間重要的連結爲「信任」，個資外泄後信任感大降，爲恢復信任感，基金會一一與捐款人聯繫、提供改善措施，並且提供聯繫窗口，讓捐款人隨時可以找的到他們。但她也坦言，由於受詐騙影響，爲避免盜刷事件，捐款人透過信用卡定期定額捐款意願的確有明顯下降。

調查顯示，因此遭詐騙的民衆中，有近3成因此停捐、17％減少捐款金額，也有7成的未受詐民衆也坦言若遭詐騙後會調整捐款金額與方式，公益團體自律聯盟秘書長沈怡如指出，由於多數捐款者與社福基金會之間的連結往往是靠「信任感」，受到詐騙影響信任感，降低受詐民衆捐款意願，提醒社團團體若發現捐款人遭詐騙應有立即性作爲，才能減少後續衝擊。

此外，沈怡如提及，捐款管道來看，近年採用行動支付捐款比例大增、已有34％使用，且越年輕族羣使用線上捐款比率越高。至於部分公益團體時常與募資平臺合作，調查發現僅有8.2％捐款人曾透過該管道、並非主要捐款管道，但募資平臺相關法律及主管機關需要更清楚被規範。

家扶基金會也發現， 線上捐款比率近年持續增加，而如劃撥、便利商店、電信語音捐款等實體捐款，都呈現下降趨勢，尤其是劃撥，過去15年降幅達30％；伊甸基金會則指出，近年使用行動支付捐款比例上升，2年大概使用成長5％。