高效響應顯擔當，濟南文旅集團全方位保障歌迷觀演體驗

齊魯晚報·齊魯壹點 王貝藝 通訊員 李昱龍

7月19日，陶喆“Soul Power II”世界巡演在濟南奧體中心開唱，吸引全國各地的歌迷前來觀演。然而，濰坊歌迷李女士在觀演過程中遭遇意外——因座椅損壞導致隨身攜帶的iPad嚴重受損。瞭解情況後，濟南文旅集團迅速響應，24小時內明確解決方案，並啓動全面排查整改，以高效行動彰顯國企擔當，贏得歌迷點贊。

演唱會當晚，李女士在就座時因座椅部件鬆動，導致iPad跌落損壞。接到反映後，濟南文旅集團高度重視，立即聯動文旅積餘奧體項目組啓動現場勘查確認。經研究，項目組作出“更換同規格iPad”的決定，並安排專人對接配送。

以此事件爲契機，濟南奧體中心加大對場館設施安全問題的保障力度，對體育場內5.6萬個觀衆座椅開展地毯式排查，重點檢查螺絲緊固度、支架穩定性等關鍵部位。

近年來，濟南文旅集團持續深化“遊客體驗至上”的服務理念，致力於讓遊客切實感受到賓至如歸的出遊體驗感、幸福感和獲得感。每逢大型演藝、賽事活動，作爲場地方的濟南奧體中心都會以無微不至的貼心服務、周到細緻的安全保障，爲歌迷和觀衆打造高品質的觀演體驗。此次事件，充分展現出濟南文旅集團直面問題、立行立改的工作態度，更展現出以精細化服務重塑文旅形象的決心。

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