高德納警告：逾四成AI智能體項目活不過兩年

財聯社6月25日訊（編輯 史正丞）知名諮詢機構高德納（Gartner）週三發佈預測稱，到2027年底，目前大火的AI智能體賽道將有超過40%的項目被迫取消，原因包括成本飆升、業務價值不明和風險控制薄弱等。

與投資者們熟悉的“AI聊天機器人”有別，AI智能體能夠根據目標自主採取行動。

高德納今年早些時候進行的一次調查顯示，在3400餘名受訪者中，19%的人表示其所在機構已經開始對AI智能體進行重大投資，還有42%的人表示公司正在採取保守投資策略。

市場的熱情也引發了魚龍混雜的泡沫。高德納預期，在目前生成提供AI智能體的數千家供應商中，真正具備實力的僅有約130家。與前幾年在ESG領域常見的“漂綠”（greenwashing）類似，AI智能體領域也存在嚴重的虛標情況。

高德納指出，一些廠商正在進行虛假包裝行爲，例如將現有的聊天機器人、AI助手等缺乏實質性自主能力的產品進行重新包裝。

高德納高級總監分析師Anushree Verma表示，目前大多數自主式AI項目仍處於早期實驗或概念驗證階段，主要受市場炒作驅動且常被誤用。這會使企業忽視大規模部署AI代理的真實成本與複雜性，導致項目難以投入生產。

Verma也指出，當前大多數AI智能體方案缺乏顯著價值或投資回報率，因爲現有的AI模型尚未成熟到能自主實現複雜商業項目，或達到能長期遵循精細指令的程度。從另一個角度來看，現在許多被標榜爲自主式AI應用的場景，並不需要真正的AI智能體方案。

前景可期

話雖如此，高德納仍然看好AI智能體的發展趨勢。

這家機構預測，到2028年至少有15%的商業決策將通過AI智能體自主完成，而在2024年這一比例還是0。此外，約33%的企業級軟件將集成AI智能體功能（2024年的佔比不足1%）。

在現階段，高德納僅建議在有明確價值或投資回報的領域部署AI智能體。Verma認爲，企業要從AI智能體中獲取真正價值，必須聚焦於整體生產力提升，而非僅侷限於單個任務增強。關鍵在於通過成本優化、質量提升、速度加快和規模擴展來驅動商業價值。

高德納也建議，企業在現有系統中局部應用AI智能體改良效率，可能會面臨打亂工作流程和成本高昂的改造。所以在許多情況下，從零開始使用AI智能體重構工作流程，是實現成功部署的理想路徑。