蜂花爲何翻車?產品hold不住潑天的流量
“價廉物美,譽滿天下”,有些有點年紀的人可能還記得這一條廣告。
1990年蜂花在央視播放15秒的廣告,廣告語爲“價廉物美,譽滿天下”。當時中國改革開放已有十年,消費者對於洗護產品的需求日益增長,進口商品和洋品牌往往價格高昂,“價廉物美”的廣告語戳中了消費者的心。
1990年代,正是電視在中國家庭普及的時代,很多產品憑藉電視廣告成爲家喻戶曉的品牌,比如小霸王、孔府家、步步高、愛多、三九胃泰、海王金樽等。
千禧年之後,互聯網崛起,曾經在九十年代風雲一時的品牌都逐漸消失於大衆視野。除了媒體平臺遷移,更重要的原因還是這些產品背後的公司決策出了問題,有的不重視產品,有的步子邁得太大。
步步高的段永平算一個例外,穿越互聯網時代來到移動互聯網時代,不僅搞出了OPPO、vivo,還搞出了小天才手錶,大人小孩的錢一起賺。
蜂花跟大多數產品一樣,2000年後遭遇挑戰風光不再,大量國際日化品牌加速進入中國市場,大批本土品牌崛起,除了媒體平臺從電視向網絡切換,渠道也從線下到線上,蜂花沒有跟上形勢的變化,慢慢落伍了。
很多人沒有想到的是,2023年,蜂花憑藉“李佳琦79元花西子眉筆”事件成功翻紅,迎來了“潑天的流量”。
更讓人沒有想到的是,堪堪過去一年,蜂花在營銷上翻了車,漫畫內容被消費者指出不尊重女性,被衆多女性用戶唾棄。
最近兩年,國潮吸引了衆多年輕消費者,中國傳統品牌“翻紅”,這是一個可喜的現象。對於衆多翻紅的傳統品牌來說,蜂花的故事具有警示意義:產品不過關,潑天流量來了你也接不住。
過去四十年,中國品牌的成功與營銷息息相關,從報紙、電視、PC互聯網、社交媒體,再到現在的視頻媒體,每一次媒體平臺的切換,都有一批品牌崛起,也有一批品牌沒落。
眼見起高樓,眼見他樓塌了。營銷是外功,是花活,中國品牌很少長紅的原因很多,一個共同的原因是產品不行,技術創新沒跟上,這是內功,是真功夫,是基本盤。
看看茅臺,管你什麼時代,管你刮什麼風,都是“玉液兩千年,茅香天下傳”。
1
蜂花翻車,潑天流量難長紅
憑藉着熱點事件一度翻紅的老牌國貨品牌蜂花,在去年成功翻紅之後,又迎來了“翻車”。
三十九年的時間足以讓蜂花成爲國貨品牌當中的老前輩,在行業裡,它是開創“洗護分離”的鼻祖,也該擁有屬於自己的地位。但在零售行業,“人到中年”並不會讓一個品牌憑藉多年累積的經驗成爲行業翹楚。
沒有那麼多的“人情世故”,誰能得到消費者青睞誰就是老大。流量爲王,互聯網思維是所有品牌不得不去學習的必修課,如何營銷,如何藉助潑天的流量讓自己長紅,這是品牌們的永久課題。
蜂花因爲一則廣告,毀掉了翻紅後的路人緣。10月25日,蜂花發佈了一則營銷漫畫廣告,內容以“看清什麼是真假閨蜜”爲題,做了一個“真假閨蜜”的對比圖。
第一張漫畫先展現了“假閨蜜”的面目:漫畫裡爲女人配上“搔首弄姿”“綠茶”“哥哥你看我的屁股翹到可以頂起一瓶汽水”等文字;另一張則是與其形成對比,展示提供情緒價值的重要性等等。
互聯網營銷可以適度玩梗,但玩梗也要適度。蜂花這則廣告被網友質疑是“不尊重女性”“低俗取向”等等,事件隨即也衝上了熱搜榜單。
隨後蜂花道歉,承認了自身在內容審覈方面的問題,以及第一時間啓動了全面的整改程序,嚴肅整頓該賬號的運營,也強調了平等、自由、尊重的價值觀。
道歉的速度很快,但也有一部分消費者不太買賬,在這個流量翻涌的時代,“壞事”的傳播距離不止千里,很多消費者曬出購物訂單,表示自己以後再也不買蜂花了。互聯網營銷是一把雙刃劍,流量似水,能載舟亦能覆舟。
蜂花最近幾年沒少翻紅,早在2021年年底,蜂花就因新產品包裝設計被熱議,蜂花主播發出官方吐槽,“這個要花錢吧”“我們本來就很廉價”,由此蜂花瀕臨倒閉的說法迅速流傳開,在關注到蜂花“十年來只漲價兩塊”後。
爲支持承載幾代人記憶的國貨,不少網友衝進直播間消費,令蜂花在一天內賣出了以往一個月的銷量。
去年九月,李佳琦因爲“花西子79元”事件在直播間輕懟了一下消費者,幾句靈魂拷問時至今日都被視爲“經典梗”。79元眉筆也成爲了當時最大的熱點,而在這件事裡,蜂花可謂是接到了最多流量的品牌。
上架79元洗護套裝,兩天時間,蜂花GMV超2500萬,漲粉超80萬。
但兩次翻紅的蜂花,在流量潮水退去後,還是沒能找到讓自己真正長紅的辦法。
蟬媽媽平臺統計,10月8日至11月11日,蜂花銷售額爲2500萬至5000萬,環比增長7.05%,但同比大幅減少30.18%。這其中固然有負面事件的影響,但根本原因還是在品牌影響力,以及營銷手段上。
後來者阿道夫,就憑藉着產品定位和各式各樣的營銷、綜藝植入,成爲年輕消費者的一大心頭好。
成立39年的蜂花起起落落,從當初的行業先鋒,到互聯網時代的“老牌國貨”,蜂花們能憑藉一波流量翻紅,但想長紅很難。
2
集體翻車,新時代下如何立“人設”?
2024年似乎成了品牌、主播集體翻車的一年。
今年五月母親節前夕,藍月亮在電梯的一則廣告遭到消費者吐槽,宣傳文案寫着“媽媽,您先用”五個大字,左上方標註着“讓媽媽洗衣更輕鬆、更省力、更省心”,而背景中是多幅獨自做家務的女性剪影。
很多網友吐槽,這個文案似乎將洗衣服塑造成了母親的專屬工作,有着強烈的刻板印象和濃濃的不公平意味。
5月5日,藍月亮迴應媒體,表示文案本意是想表達感恩母親,可能沒有表達到位。最後藍月亮迅速發佈致歉聲明,調整了廣告文案,還發起“改文案”相關活動,以此來重拾消費者的青睞和信任。
同在五月,香飄飄奶茶也因“擺拍事件”被推上了風口浪尖。事情的起因是一位網友一家人去日本旅遊,在一家華人超市裡發現了香飄飄的mio果茶杯,杯套上寫着幾句話諷刺日本核污水排海的話。
後續的消息顯示,這並非香飄飄的公司行爲,而是借調到香飄飄海外事業部幫忙的一名90後員工個人行爲。就在網友爲員工的工作擔憂之際,香飄飄官方發文表示:“我們的員工好是好樣的。”
這則迴應點燃了消費者的民族熱情,香飄飄直播間也迎來了潑天的富貴,此前香飄飄抖音直播間日銷售額爲2500元,消費者涌入後銷售額暴漲至100多萬元,翻了四百多倍。當天其股價也直接漲停。
但隨後涉事店鋪出面否認諷日奶茶,照片也被指出有擺拍的嫌疑,網友質疑這就是香飄飄自導自演的一次營銷事件,其股價和銷售額也開始下跌,口碑直接反轉。
知名衛生巾品牌ABC因爲自媒體博主的評測,被指實際長度與標示長度不符,而且大多數都短於標示長度。
在多數品牌都選擇耐心解釋的時候,ABC洗護旗艦店的客服來了一句“如果覺得接受不了可以不買”,將所有輿論都引到了自己身上。
與“消費者硬剛”顯然是不智行爲,輿情愈演愈烈,隨後ABC官方微博於11月13日發佈聲明,爲客服的不當回覆道歉,並宣稱將會說明“覈查結果和相關整改措施”。這也引起了整個行業的動盪,消費者對衛生巾實際尺寸越來越重視。
實際上,這不是ABC的第一次翻車,早在今年6月,品牌就因一次不當文案被指低俗,對女性缺乏起碼的尊重。
2024年,營銷翻車的品牌不在少數,主播亦是如此。小楊哥、辛巴、東北雨姐都因爲各種各樣的問題一度被推上風口。越是站在流量風口的人和公司,越容易被暴露出問題。
受流量營銷的影響,很多消費者鑑別力較差,但還是會選擇跟風,互聯網時代,用戶在流量的裹挾下,無法選擇前行的方向。
黑紅不是紅,互聯網時代如何營銷是重點,但“滑頭營銷”不該成爲獲取潑天流量的捷徑。
3
翻車時代,品牌該如何長紅
“企業應該認識到,品牌營銷的本質其實是價值觀營銷,而這又是一個對企業價值觀極度挑剔與敏感的互聯網時代,任何一種營銷方式所傳遞出來的價值,都會被拿到放大鏡下審視,稍有瑕疵,就容易反噬到自身。”
這是新京報對“藍月亮事件”的點評。
標籤化、刻板化的營銷無法打動用戶,甚至適得其反。一味的追求流量,有了流量驅動的投機心態,更是自我反噬的舉動。
歷史會重演,這是道氏理論的重要部分,也是時代演變的規律,目前互聯網就在上演時代的重演。PC互聯網初期,百家大戰,各個行業都經歷了劣幣叢生,最終良幣勝出的局面。
互聯網在重複,移動互聯網時代的品牌太多了,品牌都想紅紅火火,於是催生了當下流量驅動的投機心態。
電商行業從此前的貨架電商,來到了當下的內容電商、直播電商,其營銷模式也逐漸向內容側靠攏,品牌越來越喜歡用有趣豐富的內容抓住消費者眼球,但一味的用噱頭吸引目光,弊端就是會導致品牌根基不穩,潑天的流量可以將品牌短期內捧上天,卻難長久。
品牌翻紅容易,長紅難。老牌國貨尤其如此,近些年,因爲熱點事件翻紅的鴻星爾克、蜂花等品牌,都獲得了短暫的潑天富貴,但卻都沒能成功翻身。
潑天富貴能救活品牌,但長紅還要依靠產品品質和持續的正向營銷。在這方面,活力28成爲了國貨翻紅且長紅的典範。
直播間的三位大叔都是活力28代工廠的員工,在他們火起來之前,活力集團已經一度面臨破產清算的風險,也正因如此,他們才能拿到“活力28”的品牌授權。活力集團將品牌授權給代工廠,用銷售額償還代工費。
走在破產邊緣的老國貨,卻因爲直播間三位大叔的爆火,迎來了一波雪中送炭的流量。去年九月,僅9月13日一晚,其直播間裡產生的銷售額就超過了500萬元。
今年雙十一期間,活力28銷量較日常增長2.5倍,直播間累計賣出9000萬多件。潑天的流量後,活力品牌保持住了抖音洗滌產品銷售前三的好成績,由翻紅來到了長紅。
這是國貨品牌成功翻紅的案例,此外,白象作爲一個老牌國貨,最近幾年也因爲與其他品牌的聯合營銷,以及對產品品質的探索,而成爲消費者的心頭好。
根據弗若斯特沙利文數據,2022年8月至2023年7月,中國方便麪市場各品牌在中國的全網銷售額,白象品牌彙總總計第一。
成立於1997年的白象,在20年後成功崛起,有這個時代國貨崛起的助力原因,但更多的,還是自身堅持對產品品質的探索。打鐵還須自身硬,也只有真正有本事的品牌,才能接住突如其來的流量。
最近幾年,品牌用了太多網絡和新媒體進行割韭菜,很多品牌甚至上市,但自身產品根基不穩,本質上是大家不願意去做內容和品質了。
潑天的流量太多了,但對於品牌而言,品質和供應鏈纔是根本,否則在潑天富貴下集體翻車的事件,未來還會頻出。