恩施大峽谷評價按鈕只能“點贊”不能“吐槽”？涉事方迴應

齊魯晚報·齊魯壹點記者 朱洪蕾 周靜 實習生 辛寧

8月20日，遊客戴女士向齊魯晚報·齊魯壹點反映，恩施大峽谷景區客運索道上行入口處的評價牌存在異常情況。該評價牌設有“點贊”和“吐槽”兩個評價按鈕，吐槽鍵下方的顯示屏呈暗色，戴女士按下“吐槽”鍵後毫無反應，而“點贊”按鈕卻能正常顯示並使用。

戴女士介紹，她上週六（8月16日）帶着家人來到恩施大峽谷遊玩。在上山途中，戴女士的個人體驗並不理想，她覺得景區在很多方面還有需要完善的地方。當抵達七星寨上行索道入口處時，她看到了這個評價牌，於是便想通過按下“吐槽”按鈕來表達自己的想法。令人意外的是，“吐槽”按鈕的顯示屏毫無反應，而旁邊的“點贊”按鈕卻能正常使用。周圍的多名遊客見狀也紛紛上前嘗試按下“吐槽”鍵，結果都是一樣。

20日，齊魯晚報·齊魯壹點記者就“吐槽”按鈕無法使用一事分別採訪了恩施大峽谷景區和評價牌的安裝方湖北省鄂旅投旅遊發展股份有限公司（簡稱“鄂旅股份”）。

景區工作人員迴應稱，具體原因並不清楚，但已經派人前往處理該問題。

鄂旅股份工作人員則迴應齊魯晚報·齊魯壹點稱，整個評價牌是通電的，只是出了一點小故障。該工作人員表示，景區設立這個評價牌的初衷是爲了和遊客進行溝通交流，“那個地方是一個排隊區域，將評價牌設置在這裡，也是爲了能更好地傾聽遊客的意見。”據介紹，該評價牌是最近暑期旺季才上線的，設立時間並不長。至於“吐槽”按鈕何時能修好，工作人員表示正在加緊維修。

據公開資料，恩施大峽谷爲國家AAAAA級旅遊景區、世界地質公園，擁有“世界地質奇觀－東方科羅拉多”之美譽。恩施大峽谷目前開放七星寨景區全線及雲龍地縫部分景區。七星寨開放面積7.2公里，天坑、地縫、絕壁、峰叢、巖柱羣、溶洞、暗河等地質景觀一應俱全，被稱爲“喀斯特地形地貌天然博物館”，擁有衆多世界級旅遊資源。