《讀者文摘》信譽品牌 新光人壽連10年蟬聯金獎

新光人壽連續10年蟬聯《讀者文摘》信譽品牌金獎。（新光人壽提供）

全球知名消費者研究公司Catalyst Research與《讀者文摘》合作舉行的「讀者文摘信譽品牌大調查」，日前於5/26舉辦2025第27屆頒獎典禮，新光人壽自2016年起連續10年蟬聯《讀者文摘》「信譽品牌金獎」，顯示新光人壽深耕ESG永續經營，始終站在客戶角度落實公平待客，獲得市場高度肯定，深得消費者信賴。

「讀者文摘信譽品牌大調查」每年委由全球知名消費者研究公司Catalyst Research進行全球性的市場調查，亞洲地區總共有8,000名左右的受訪者，調查區域包括：臺灣、香港、菲律賓、新加坡、馬來西亞等五大市場，依照對品牌的信賴程度、品質、價值、瞭解消費者需要、創新與社會責任等六項標準作爲評分依據。

新光人壽遵循金融友善的核心理念，從客戶需求出發，持續推出一系列貼心服務。針對65歲以上樂齡客戶，設置專屬「金融友善樂齡專線」，提供快速進線諮詢服務；另提供多達9種語言與原住民族語翻譯服務，讓更多新住民可透過0800專線或服務據點預約，避免因語言隔閡產生的諸多困擾。

此外，新光人壽AI智能客服「嘻瓜」依照無障礙網站規範，優化超過20項功能，榮獲保險業唯一「無障礙網頁AA標章」，今年官方APP亦針對視障族羣進行多項優化，支持無障礙操作的友善環境。這些創新舉措都結合新光人壽一貫的數位轉型策略與人性化關懷，帶給客戶最貼心的高品質服務體驗。