獨家》苦等7小時飛不了 華航旅客滯留大阪無處睡

有民衆13日原定搭乘下午1點10分的華航CI157，從大阪飛回桃園機場，豈料至今還在乾等，民衆指控華航竟未安排旅館。（民衆提供）

有民衆13日原定搭乘下午1點10分的華航CI157，從大阪飛回桃園機場，豈料至今還在乾等，民衆指控華航竟未安排旅館。（民衆提供）

有民衆13日原定搭乘下午1點10分的華航CI157，從大阪飛回桃園機場，豈料至今還在乾等，民衆指控華航竟未安排旅館。（民衆提供）

有民衆13日原定搭乘下午1點10分的華航CI157，從大阪飛回桃園機場，豈料至今還在乾等，民衆指控華航竟未安排旅館。（民衆提供）

臺灣旅客李先生原定搭乘13日下午1時10分華航CI157班機，從日本大阪返抵桃園機場，登機後機組人員卻通知受氣候影響延後起飛，所有人在飛機上等了3小時遲遲沒起飛，有乘客幽閉恐懼症發作大哭，機組人員才引導所有旅客到候機室，豈料期間華航僅表示機組人員工作已超時，所以班機需延後到14日凌晨5時才能再飛，李先生對此相當氣憤說，等了7小時至今沒地方可睡，僅拿到餐券。

李先生表示，下午1時10分的飛機，乘客於12時49分登機後，機組人員廣播說受到氣候影響，所以會延後起飛，所以乘客就都乖乖等候，坐在飛機上一動也不動，但一等就等3個多小時，中間一直有人陸續反映，「既然不能飛爲什麼不讓我們下去」，人員都說不行，大家都還在等，所以不能開放乘客下機。

他說，有乘客幽閉恐懼症發作開始大哭，好幾個機組人員趕快過去安慰、關心，一旁乘客開始騷動，後來機組人員才決定開放乘客到候機室等待，可是當時候機室都沒位子，很多乘客忍不住怒氣，耐心也漸漸流失，人員卻僅迴應，因爲這班人員工作時間已經超時了，所以不能再執勤，也沒有辦法找到支援人力，因此班機要延後。

李先生指出，乘客在機上煎熬3小時，等到晚間6、7時才領到餐券可吃飯，換到另外的登機口又等了1個多小時，聽到廣播要等到明天凌晨5時才能再飛。他相當不理解華航自始自終沒有派代表說明爲何沒辦法飛，若是因爲颱風，大家都可以理解，但不理解的是一開始就知道因爲天候不能飛，爲什麼還要讓乘客空等。

李先生說，航空公司應該負責任，安排旅館讓乘客休息，而不是就叫乘客坐在機場自己找空間，甚至至今還有人等不到毛毯，「我們也是有花錢的，機組人員在休息，乘客也是人也需要休息啊！」