杜拜淹水遭拒載飛義大利害旅程泡湯 2乘客怒告阿聯酋敗訴

兩名乘客準備搭乘飛機從杜拜轉機前往義大利旅行，未料杜拜淹水無法接受轉機客，兩人遭拒絕登機提告求償旅費遭駁回。（邱立雅攝）

曾男與吳女兩人購買阿聯酋航空班機從杜拜轉機前往義大利，未料上機前兩個小時，兩人被告知因杜拜淹水轉機客無法登機，阿聯酋航空爲此退款並補償5萬哩程數，但兩人對於已訂好的旅遊行程泡湯感到不滿，向阿聯酋求償6萬5042元，遭到法院駁回。

曾男與吳女兩人去年4月安排了17天的義大利之旅，並事先訂好旅程的門票、車票以及住宿等等，班機則是當年4月19日深夜從桃園機場飛往杜拜機場，並於隔日上午9時許從杜拜飛往羅馬的機票。

未料登機前兩個小時，阿聯酋航空工作人員告知在杜拜機場轉機的乘客不能登機，兩人辦理登機手續遭拒絕。爲此阿聯酋航空提供全額退款以及給予5萬哩程數補償，但兩人認爲因飛機拒載造成的門票、車票、訂房等費用的損失達6萬5042元，因而對阿聯酋提告求償。

新竹地院法官調查，曾男與吳女辯稱拒載轉機客的理由，是因阿拉伯聯合大公國於2024年4月16日遭受嚴重水災，導致杜拜機場因洪災而癱瘓，後又因杜拜機場必須紓解大批留滯乘客，故杜拜機場臨時自當年4月19日起，開始爲期48小時的飛航管制，被告必須配合機場的航空管制措施而取消管制內所有自杜拜起飛的航班，並於官網載明：格林威治時間19日23時59分之前，將不接受轉機客，僅接受目的地爲杜拜的旅客上機。

根據阿聯酋航空提出的媒體報導資料及公告爲證，法官認爲可見拒載原因是因不可歸責於航空公司的天然災害，而依據阿聯酋航空乘客與行李承運條款「爲遵守任何適用的政府法律、規定、命令或官方政策而必須拒絕運送時，會依規退款，但退款不包含您受拒絕運送的航班的退款，除此之外，我們無須爲您的任何損失或衍生費用負任何責任。」因此航空公司拒絕賠償有理，駁回兩人告訴。