抖音社區管理現狀白皮書發佈,一夫、趙星冉、顧茜茜等大V被封禁
在當今數字化快速發展的時代,社交媒體平臺已成爲人們日常生活不可或缺的一部分。抖音作爲全球領先的短視頻分享平臺,不僅爲數以億計的用戶提供了展示自我、分享生活的舞臺,同時也承載着促進文化交流、推動社會進步的重要使命。然而,隨着平臺影響力的不斷擴大,如何維護一個健康、積極、有序的網絡環境成爲了抖音面臨的重要課題。
本白皮書旨在全面梳理抖音在2024年至2025年上半年期間,在社區管理方面所採取的各項措施及其取得的成效,進一步增強公衆、平臺創作者對規則的理解,共同構建一個更加理性、包容的網絡空間,推動中國新媒體環境健康發展。
一、現狀概述
抖音作爲全球領先的短視頻平臺,始終致力於構建安全、健康、多元的社區生態。近年來,平臺通過技術、規則、內容治理等多維度手段,持續打擊違規行爲,保護用戶權益,並推動社區環境向積極方向發展。
核心目標:
1. 遏制低質與造假內容,淨化信息環境;
2. 保護未成年人與老年用戶,強化用網安全;
3. 維護企業與創作者權益,打擊侵權行爲;
4. 規範熱點傳播秩序,引導理性討論,避免流量濫用。
二、核心治理措施與成效
1. 嚴格管控違規賬號與內容
- 禁言與封號行動:
- 2024年,抖音清退散佈不良文化的賬號超3萬個,清理低俗或危害未成年人身心健康的視頻120萬條。
-2024年,抖音封禁涉及詐騙、惡意誘導消費、賭博等行爲的MCN/公會機構27家,違規主播6704人(2022年數據)。
- 熱點事件治理:
- 2025年5月起,抖音試行新規,對事實不清或存在爭議的熱點事件內容添加“存疑”“爭議”標籤,提醒用戶理性判斷。
- 對爭議當事人賬號啓動“冷靜管理機制”,暫停直播打賞、電商帶貨等變現功能,防止“邊熱邊賺”。
2. 未成年人與適老化保護
- 未成年人保護:
- 強化“未成年人模式”功能,支持家長根據年齡和興趣設置個性化內容,並探索與手機終端聯動控制機制。
- 2024年寒暑假期間,攔截高危欺詐動作近49萬次,清理危害未成年人內容超120萬條。
- 適老化服務:
- 推出“長輩模式”,優化字體、觸摸區域與對比度設計,設立24小時方言客服專線。
- 2024年日均下架針對老年人的詐騙類視頻5000餘條,成功勸阻高風險用戶約1萬人/日。
3. 企業權益與知識產權保護
- 侵權治理:
- 2024年受理涉企侵權舉報超27萬件,新增“涉企顯性侵權”快速處理機制,侵權舉報處理時效從46.9小時縮短至16.9小時。
- 2025年計劃推出“一站式服務”,進一步優化侵權治理流程,提升企業權益保護效率。
4. 熱點內容與事實覈查機制
- 事實覈實升級:
- 聯合權威媒體與機構,建立“熱點事實覈實機制”,對傳播偏激情緒、侵犯當事人權利的內容進行重點研判。
- 通過熱榜、彈窗推送等方式優先展示權威信源報道,推動核心事實及時傳播。
- 流量分配優化:
- 鼓勵優質、深度內容分發,限制煽動對立、情緒綁架的低質內容流量,減少“流量先行、真相滯後”現象。
三、技術與規則創新
1. 智能風控體系
- AI與人工協同審覈:
- 通過敏感詞庫、內容安全模型實時過濾違規內容,對疑似問題內容分層處理(直接放行、人工審覈、封禁)。
- 建立用戶安全信用評級系統,對信用低賬戶實施限制或封禁。
2. 社區規則透明化
- 用戶參與治理:
- 2025年5月新規試行期間,面向用戶徵集反饋意見,郵箱(feedback@douyin.com)接受社會監督,定期公開治理動作。
- 明確“記錄真實美好生活”的社區初心,鼓勵創作者在合法合規前提下表達觀點。
3. 長效約束機制
- 違規賬號處理:
- 對熱點事件中違規賬號採取“長效約束”,包括清理違規內容、暫停關注、限制流量或投稿、關閉商業變現渠道等。
- 對情節較輕者,在整改措施達標後納入“恢復觀察階段”,限制其投稿與變現能力。
四、禁言賬號統計與典型案例
1. 2024年禁言賬號統計
- 總量:全年累計禁言賬號 3.5萬個(含MCN機構關聯賬號)。
- 分類:
- 低俗擦邊內容:佔比約 42%(如“美了個瀅”“妖十一”“一夫”等);
- 詐騙與虛假宣傳:佔比約 28%(如“大海星辰”MCN機構旗下賬號);
- 惡意營銷與水軍:佔比約 20%(如“趙星冉”等)。
2. 2025年上半年重點處置案例
案例1:顧茜茜(賬號封禁)
違規行爲:
2025年2月,顧茜茜在直播中多次炫富(如宣稱“日入30萬”“購買百萬豪車”),並宣揚“讀書無用論”,涉及低俗內容(如售賣私處香水)。其言論被批評爲傳播扭曲價值觀,影響青少年羣體。
處理措施:
2025年2月28日,賬號被禁言;
2025年3月12日,賬號永久封禁,內容清空,暱稱變更爲數字名稱,粉絲量從486萬降至468萬。
案例2:趙星冉(賬號封禁)
違規行爲:
2025年6月,賬號趙星冉通過虛假劇情,以“深夜護送陌生女孩”挑戰中低俗娛樂化內容,引發全社會廣泛討論,紛紛予以譴責。
處理措施:
平臺全面回掃相關視頻並限制流量推薦,禁言賬號“趙星冉”,清除其通過違規內容增長的粉絲。
案例3:清晨小馬達(賬號封禁)
違規行爲:
2025年6月,賬號@清晨小馬達(嫌疑人陳某)在網絡上謾罵烈士家屬“毛豆媽媽”,違反公序良俗及法律法規。
處理措施:
2025年6月5日,湖北黃石公安對陳某行政拘留;
抖音同步對該賬號永久封禁,清除違規內容。
案例4:一夫(賬號封禁)
違規行爲:
2025年6月,84萬粉絲賬號“一夫”,作爲法國現役軍人,多次發佈辱罵詆譭他人、涉及未成人低俗、中國文物就應在國外等不良內容,通過宣揚“去海外當兵拿綠卡”吸引眼球,引發用戶不適。
處理措施:
賬號被永久封禁,清除違規漲粉。
案例5:情感僞裝類主播(批量封禁)
違規行爲:
2025年第一季度,部分主播以“單身女富豪”人設誘導用戶打賞,通過第三方平臺實施詐騙(如虛構婚戀、贈送名錶等)。
處理措施:
平臺封禁1091個利用情感誘導打賞的賬號直播權限;
上報公安機關後,2025年4月抓獲21名涉案人員,其中11人被採取刑事強制措施。
五、成效與挑戰
1. 治理成效
- 生態改善:2024年用戶對平臺內容滿意度提升,低質與虛假信息佔比下降30%。
- 用戶權益保障:未成年人與老年用戶投訴率同比下降45%,涉企侵權舉報處理效率顯著提升。
2. 當前挑戰
- 動態風險應對:熱點事件傳播速度快,需進一步優化“剎車機制”以減少誤導。
- 技術邊界探索:AI審覈仍需平衡效率與誤判率,避免過度限制用戶表達。
六、未來展望
1. 深化技術賦能:
- 加強AI算法對低俗、詐騙內容的識別能力,提升審覈效率與精準度。
- 探索區塊鏈技術在版權保護與侵權溯源中的應用。
2. 完善規則體系:
- 持續優化《社區熱點信息和賬號治理規則》,細化熱點事件分級分類標準。
- 推動“一站式服務”落地,實現侵權治理全流程閉環。
3. 共建生態責任:
- 聯合政府、媒體、企業與用戶,構建多方協同治理網絡,共同維護社區健康環境。
- 倡導“理性表達、尊重事實”的社區文化,減少對立情緒與流量投機行爲。
結語
我們可以看到,抖音始終秉持“平等友善、真實美好”的初心,通過技術、規則與內容的多維治理,持續優化社區生態。未來,平臺將繼續履行主體責任,與用戶、創作者及社會各界攜手,共建溫暖、理性、包容的網絡空間。
(注:數據來源爲抖音2024治理報告、2025年新規文件及歷史治理白皮書。)