東森自然美55週年 首創AI賦能平臺　領航美業3.0新時代

東森自然美於端午節前夕舉辦「AI賦能平臺教育訓練營」，加盟主開心合影。 東森自然美／提供

走過半世紀的東森自然美，迎來品牌發展的重要里程碑。創立於1972年的東森自然美，今年正式邁入55週年。從臺灣出發，品牌版圖已拓展至亞洲市場，累積超過2,200家門市據點，成爲華人美容產業具代表性的專業品牌之一。面對AI浪潮席捲全球產業，東森自然美再度率先佈局，業界首創專爲美容加盟體系打造的「AI賦能平臺（AI Agent）」，將55年累積的美容專業經驗與大數據科技深度融合，以業界領先的技術規格協助加盟老師提升服務效率、強化顧客經營能力，全面開啓美容產業智慧經營新時代。

從美容經驗到智慧決策　55年專業知識正式數位化

美容產業向來是一門高度仰賴專業技術與顧客關係經營的服務產業，一位優秀美容師往往需要多年時間，才能累積完整的顧客管理能力與服務經驗。然而隨着AI技術快速發展，如何將這些珍貴的經驗轉化爲可複製、可傳承的智慧資產，已成爲產業升級的重要課題。

東森自然美此次推出的AI賦能平臺，正是將品牌55年來累積的顧客服務經驗、肌膚照護知識、產品搭配邏輯以及門店經營智慧進行數位化整合，透過AI分析能力建立專屬美容顧問系統，協助加盟老師在服務前、中、後各階段獲得智慧化支援。

AI賦能平臺不僅是一套數位工具，更是東森自然美領航美容產業數位轉型的重要宣示——正式將「老師的經驗」轉化爲「門店的資產」，讓專業得以傳承，也讓服務更加標準化與精準化，樹立業界全新標竿。

AI賦能平臺教育課程，提供全方位AI應用訓練。 東森自然美／提供

AI賦能平臺三大核心功能前置更省力、銷售更精準、服務更貼心

東森自然美表示，AI賦能平臺的設計初衷，是希望協助加盟老師把更多時間留給顧客，把繁瑣的資料整理工作交給AI。

-服務前｜前置準備省力化

AI賦能平臺可自動整合顧客歷次課程紀錄、產品使用狀況、膚況變化與消費偏好，快速產出本次服務建議，協助老師提前掌握顧客需求，大幅提升準備效率。

-服務中｜現場銷售精準化

AI根據顧客資料與過往紀錄，整合顧客的肌膚狀況、消費偏好、個人在意的保養重點，甚至星座、喜好等生活風格資訊，爲老師生成最適合該顧客的溝通話術與產品推薦組合。讓每一次與顧客的對話都自然、貼切且有溫度，老師不再只是銷售，而是真正懂顧客的專屬美容顧問，大幅提升顧客信任感與成交率。--服務後｜顧客體驗貼心化

老師可即時建立完整服務紀錄，持續累積顧客資料，逐步形成每位顧客專屬的美容履歷。透過長期數據累積與分析，AI賦能平臺將持續優化推薦內容，讓顧客每一次到店都能感受到被記住、被理解與被重視的專屬服務體驗。

AI賦能平臺系統示意畫面，部分介面與功能內容經調整呈現，實際應用依系統版本爲準。 東森自然美／提供

AI不是取代美容師　而是成爲加盟老師最強大的數位助手

近年來，東森自然美積極推動AI智慧美業佈局，陸續導入AI肌膚影像分析儀、AI溫塑按摩機器人、微導活妍機、熱塑回齡儀以及7D天使光注氧儀等智慧設備，逐步建立從肌膚檢測、護理服務到門店經營的完整智慧化服務體系。

此次AI賦能平臺的推出，代表東森自然美在業界率先完成「AI服務」、「AI管理」與「AI經營」三大升級，正式將AI應用從儀器設備延伸至加盟經營管理層面，形成業界領先的完整智慧美業生態系，奠定品牌在AI美容領域的領航地位。