《電周邊》AI智慧導購超聰明 佳世達旗下DSIGroup發表ConPer Eagle

由於銷售人員培訓不易，行銷廣告又侷限於單向溝通，實體門市業者想要提升顧客的消費體驗難上加難。DSIGroup（典通）以涵蓋亞洲10萬消費者的消費價值觀研究爲核心，輔以影像技術，開發出ConPer Eagle，提供更聰明且觸動人心的消費體驗，實現精準有效的智慧導購目標。

DSIGroup 總經理楊雅惠說明，過去實體門市業者常使用電子看板，無差異的露出廣告文宣，「廣播式」溝通的體驗趣味性低，導客效果相對較差，ConPer Eagle能協助業者真正理解顧客個人化需求，創造有感互動的智慧解決方案。同時也可呼應聯合國永續發展目標SDGs目標12「責任消費與生產」，透過精準行銷與互動式體驗減少「無效行銷」造成的資源浪費，以AI技術落實企業的ESG永續承諾。

楊雅惠表示，ConPer Eagle可以把「AI讀心術」賦予商場內各種載體，如同商場增添了一位善解人意的數位銷售員，能在互動中判斷顧客的消費偏好，讓購物體驗更個人化、更具專屬感。

導入商場電子看板能使其不再只是無差別展示商場行銷資訊，而是根據消費者的消費性格及偏好，主動推薦可能感興趣的品牌專櫃或產品促銷方案，透過個人化的溝通話術，提升精準行銷成效。

導入穿梭賣場的服務型機器人，則可在迎賓、配送、清潔環境時，即時推薦適合該消費者偏好的商品，掌握任何與消費者接觸溝通的機會。

此外，這些數位銷售員同時也是市場觀察員，辨識顧客消費性格提供個人化服務，並彙整分析資訊，協助業者取得商場內消費者的整體消費偏好輪廓，輔助商品採購、陳列優化等營運決策。

導入監視錄影器亦能讓店內服務人員透過影像辨識，精準篩選更有機會消費的潛在消費者，提升銷售業績。

今年明基佳世達將於Computex展場打造出真實的微型智慧商場，DSIGroup將在智慧商場的入口處，以ConPer Eagle的互動多媒體機臺，呈現精準導購的情境。