電商掀生態圈大戰 搶食770億元商機

電商示意圖。 聯合報系資料照

臺灣電商市場掀起會員生態圈大戰。Yahoo奇摩購物近日宣佈與統一集團OPENPOINT深度整合，開放1850萬會員點數直接折抵消費，備戰618年中大檔。電商龍頭富邦媒則加速擴張「mo幣生態圈」，今年將戰線從電商延伸至電信、餐飲、金融業。

根據專業市調「市場研究公司（Research andMarkets）」數據，臺灣忠誠會員市場預估至2028年將突破新臺幣770億元，年均成長率達8.6%，點數經濟已成零售新戰場。

Yahoo 奇摩購物與 OPENPOINT 合作

看準點數經濟帶動會員黏着與轉單力，Yahoo奇摩購物去年雙11首次與OPENPOINT合作，當時推出會籍體驗、會員點數兌換等活動，有近3成參與活動的OPENPOINT會員，轉化爲Yahoo奇摩購物VVIP會員，消費集中高頻購買品類，如美食、票券與居家清潔，客單價更較一般會員高出6成。

Yahoo奇摩購物近日更宣佈，與統一超旗下會員制度OPENPOINT深化合作，導入「點數折抵消費」機制，開放綁定OPENPOINT帳號，OPENPOINT會員將可在平臺直接使用點數折抵消費。

Yahoo奇摩購物指出，目前OPENPOINT會員有1850萬人，可直接在Yahoo奇摩購物上折抵點數消費，橫跨生態圈的點數互通，更成爲搶攻618年中商機的重要佈局。

Yahoo奇摩購物表示，開放首3日有逾萬名會員綁定，其中1/3綁定會員已實際消費與點數折抵，藉由串連OPENPOINT生態圈與會員經濟，預期透過點數導流、數據洞察與應用以及行銷整合三大優勢，將帶動平臺新一波點數驅動的消費循環。

富邦媒積極擴展「mo幣生態圈」 PChome 持續優化用戶體驗

2019年富邦媒即投入點數經濟的發展，推出「mo幣」；隨着數位消費行爲日益成熟，富邦媒積極擴展「mo幣生態圈」。富邦媒表示，以會員點數爲核心，希望打造出串聯電信、影音平臺、金融服務、旅遊、餐飲等完整消費循環。

富邦媒也表示，mo幣可在momo購物網全站折抵使用，今年陸續與餐飲、旅遊、金融業等產業洽談跨場域合作，目的是強化mo幣通用性與實用性，期望將異業資源與站內會員整合，創造雙贏局面。

富邦媒指出，mo幣生態圈的對外開放，從先前與臺灣大哥大、臺固媒體、凱擘合作電信帳單以mo幣扣抵外，近年來更將兌幣版圖擴張到臺灣大哥大實體門市、網路門市等，未來更希望mo幣能成爲在數位經濟時代的「平臺貨幣」。

PChome網路家庭爲了深耕會員經營與用戶體驗優化，隨着近幾季持續推動APP改版與功能升級，優化用戶使用體驗，有效推升行動端用戶黏着度與轉換率。PChome網路家庭近期公佈第1季財報時，曾提到今年第1季App下單會員數，年成長2.8%，同時行動端營收佔比由去年同期58.4%，提升至60.8%。