滴滴順風車安全員試運行

6月18日消息，滴滴順風車已在部分城市試點順風車在線真人安全員功能。據悉，順風車安全員在原有“安全專家”基礎上進行優化升級，將滴滴安全專家從幕後轉向臺前，以安全AI接力在線真人的方式，全程關注行程安全風險隱患。

本次功能上線後，車主與乘客雙方均可以在滴滴順風車頁面看到並使用順風車安全員功能。

順風車安全員將根據訂單狀態實時觸發並展示對應安全策略，如行程中安全AI模型主動識別這些訂單中可能存在的異常和風險點，包括路線偏移、長時間停留、提前結束訂單等情況，並迅速進行風險評估。基於系統識別出的高風險等級訂單，系統會將本次行程進行標記，推送給安全專家主動介入，快速研判行程風險並進行干預。

行程中，安全員將提醒車主全程保持滴滴出行App開啓，以保證平臺各項安全功能正常運行，幫助平臺持續獲取行程中的位置信息，當遇到突發情況時，平臺可根據行程位置等有效信息，聯合警方共同保障出行安全。

乘客方面，通過順風車安全員卡片，可清晰瀏覽並使用平臺一鍵求助、行程報備、緊急聯繫人等安全功能。用戶在行程過程中如有安全需求可快速向滴滴安全專家求助，安全專家將會盡快回電。據介紹，滴滴也提醒大家，爲避免佔用有限的專線資源，請勿隨意使用。如遇緊急情況，建議及時撥打110報警電話向警方求助。（定西）