單一入口搞定陳情、申辦與查詢 屏東縣府整合平臺正式上線

提升行政透明度，民衆快速在網站找到所需服務入口、屏東縣政府打造「陳情入口整合平臺」今5日正式上線。圖／取自屏東縣政府官網

提升行政透明度，讓民衆快速在網站找到所需服務入口、屏東縣政府打造「陳情入口整合平臺」今5日正式上線！民衆從官網單一入口頁面，就能找到陳情、通報、查詢案件進度功能，還能一鍵連結各項便民服務，透過資訊服務提升對民衆的服務效率、強化信任。

縣府行政暨研考處表示，陳情入口平臺是整合民衆陳情與通報管道，包含「縣長信箱」、「1999便民專線」及各類通報專線都可在此入口網找到；民衆可在平臺直接線上填寫縣長信箱表單、查詢縣長信箱與1999電話通報案件處理情形，瀏覽案件統計與分析數據，掌握受理的進度與整體服務狀況。

行研處表示，平臺串接「便民e櫃檯」及「便民服務整合申辦平臺」，以「生命週期」爲導向，整合生活中各階段常見的申辦服務，從出生登記、就學補助到長者照顧，均清楚列出申辦說明、所需文件與線上連結，讓民衆一次找到所需資訊，節省往返時間。

行研處說，整合陳情服務是推動智慧政府重要里程碑，期盼藉由資訊整合與資料可視化分析，建立更透明、即時民意迴應機制，持續優化平臺操作介面，讓系統更貼近民衆需求，打造「一站式、零距離」的便民服務新體驗。

民衆可從屏東縣政府官網首頁「便民e服務」選單進入平臺，或直接點選專屬網址。