擔任移民署志工18年 劉雪華獲雙獎肯定

劉雪華獲得內政業務志願服務銀質獎及移民署服務優良志工獎。(移民署提供／李京升臺中傳真)

移民署臺中市第二服務站今天舉行志工通譯教育訓練。(移民署提供／李京升臺中傳真)

移民署臺中市第二服務站今天舉行志工通譯教育訓練，特別頒發內政業務志願服務銀質獎及移民署服務優良志工獎項給資深志工劉雪華；65歲的劉雪華原爲家庭主婦，投入志工服務已有30年，目前身兼3個志工職務，因爲長年在移民署服務，曾在菜市場遇到協過的新住民，向她打招呼道謝，讓她覺得付出有被看見十分感動，也盼持續在志工服務路上走下去。

劉雪華在移民署擔任志工已有18年，主要在臺中第二服務站櫃檯擔任引導工作，常要協助新住民申辦各項業務或填寫資料，其經驗豐富、服務態度親切，今年榮獲內政部頒發內政業務志願服務銀質獎，以及移民署服務優良志工獎。

劉雪華表示，丈夫經營機車行，她是全職家庭主婦，小孩子還年幼時，志工還未盛行，她曾帶孩子到醫院看診，卻因爲第一次到大醫院讓她摸不着頭緒，花很久時間才找到診間，從那時候起她心想有朝一日能幫助病患和家屬。

她說，30年前因爲店裡客人邀約，她開始到豐原醫院當志工，也完成她當年想幫助人的心願，目前也是豐原警分局志工中隊長，還有廉政、宮廟加上移民署共身兼5職志工，笑稱自己是「不務正業的家庭主婦」。

劉雪華表示，在移民署擔任志工已邁入第18年，能與一羣熱情的志工、通譯與同仁一同努力，是人生中最珍貴的經歷。她也分享曾走在菜市場或街上，有新住民姐妹主動找她攀談，只爲了感謝她的協助，讓她喜出望外也覺得付出的努力有被看見非常感動，她未來會繼續盡己之力服務民衆，做到不能做爲止。

服務站專員邱仕朝也讚許表示，劉雪華女士展現出高度的同理心與責任感，自投入志工行列以來，協助無數外籍人士順利解決疑難問題，讓服務流程更加順暢，深獲民衆與同仁一致敬重與肯定，是實至名歸的服務典範。

移民署臺中市第二服務站今天的通譯訓練活動，邀請逢甲大學外國語文學系助理教授蔡明秀、社會工作師陳湘銘、家庭暴力防治督導蔡淑琪、性侵害防治督導彭佳慧及律師張捷安等多位專業講師，針對志工與通譯實務進行深度授課。

課程內容涵蓋通譯倫理與實務操作、多元文化敏感度、跨文化溝通技巧，以及外籍人士常見法律問題與應對方式等，並透過情境模擬與經驗分享，強化志工通譯面對實務狀況的應變與協助能力。