戴鬆志把客戶變夥伴 創新銀行經營模式

遠東商銀數位金融事業羣副總經理戴鬆志。圖／遠東商銀Bankee社羣銀行提供

遠東商銀Bankee社羣銀行持續成長，並推出一系列顛覆傳統的金融商品，遠東商銀數位金融事業羣副總經理戴鬆志強調，發想金融商品的初衷，就是「從客戶的立場去想事情、把主控權交給客戶」。

例如活存利率訂在1.435％，額度無上限，就是希望讓客戶「用錢靈活」，又有接近定存的利率。另外，外幣推出「先講利」外幣定期存款專案，打破傳統定存與活存的疆界，同時擁有高利率、高彈性、低門檻三大特色。

Bankee的「先講利」外幣定期存款專案是在洞悉數位客戶需求和痛點後，顛覆傳統思維設計出的創新商品，鼓勵客戶「只要先講利息就不會被打折」。

遠銀的獨家「挑戰型信貸」，只要每期繳款正常，就能期滿拿到50％回饋，且沒有附加其他條件，更不會因爲金額小或有返還機制就拉高利率，讓百工百業的民衆都有機會挑戰信貸期滿，還能有一筆回饋金規劃人生的嶄新階段，這就是讓客戶覺得明明自己是好人，但申請信貸時常常會被覺得「信用不好」。

戴鬆志指出，推出「挑戰型信貸」就是鎖定每期都能準時還款的「優質客戶」，但可能因職業別、公司大小、職位高低而被迫接受較高信貸利率的民衆，只要願意挑戰，就能拿到利率折半，這就是站在客戶的角度去思考。

Bankee的挑戰型信貸讓還款多了新樂趣：還款期內，每月準時繳清本金和利息，不僅完成了貸款，還能獲得一筆「挑戰成功」的回饋金。這筆回饋根據利息計算，挑戰成功就能返還50％已繳利息，讓原本4％的利率變成僅2％。這種設計既減輕了用戶利息負擔，也讓按時還款變成了一場充滿獎勵的「財務挑戰賽」。