代購非客製化 享7日鑑賞期

消保官、律師指出，近年多數判決認爲代購適用《消保法》，商品有7天鑑賞期。圖爲示意圖。（本報資料照片）

日韓服飾受國人歡迎，不少民衆透過代購業者購買，但常見業者告知「客製化給付不適用7天鑑賞期」。消保官、律師指出，近年多數法院判決認爲，代購提供消費者在既定尺寸、顏色及款式中加以選購，並不是爲消費者量身訂製，不屬於客製化商品，應適用7天鑑賞期，提醒業者應多加留意，提供完善的退換貨機制。

代購服務行之有年，業者提供服務形式包含接受消費者委託再購買、採購服飾後上架網站供選擇、上架服飾資訊開放消費者預購等，卻常見業者告知客製化給付不適用7天鑑賞期，究竟合不合理？

大恆國際法律事務所律師何蔚慈表示，從近1年的判決來看，法院立場多偏向保護消費者，認爲讓買家在既定尺寸、顏色、款式中指定或選擇，不是客製化商品，且退貨品項仍可轉售他人，所以擁有7天鑑賞期，但也有少數認爲屬於客製化商品，最終仍須仰賴法官、消保官的判斷。

臺北市法務局簡任消保官葉家豪表示，《消保法》立法理由已寫明，依消費者身材特別縫製的服裝，才屬於客製化給付，加上近3年判決顯示，不論服飾是先進貨再販售，或接受委託後再購入，多數法官認爲代購仍要適用《消保法》，因此消保官協助賣家、買家協商相關消費爭議，也會以司法實務見解認爲代購商品適用7天鑑賞期爲由，替消費者爭取退換貨。

何蔚慈表示，近年法院對於代購服飾是否適用7天鑑賞期，多采取保護消費者的角度進行判決，提醒業者設置完善的退換貨機制，減少紛爭。而代購服飾的消費糾紛金額較常落在上千元至2、3萬元間，若消費爭議進入法院，需花費時間及精力，消費者購買前也應審慎評估。