從“物質分紅”到“精神共享”——孝義市留義社區創建“全國文明單位”紀實

民生所指，即文明所向。一個真正的文明單位，不僅要有整潔的環境面貌，更要讓生活其間的羣衆感受到溫暖與尊重。

留義社區坐落於孝義市區西北隅，由村落改組爲社區，佔地面積達1.2平方公里，常住居民超萬人，下轄七個居民住宅區，與十四家單位攜手共建，是有口皆碑的全國文明社區。

走進孝義市崇文街道留義新苑，小區門樓兩側的一副楹聯格外引人注目：“農民市民股民新民享金利，薪金股金租金多金惠民生”。穿過門樓，寬闊整潔的道路兩旁花草簇簇，健身器材一應俱全，三五老人正在聊天、鍛鍊，不時有孩童奔跑嬉戲。

從昔日道路泥濘、矛盾重重的村莊，到如今設施完善、服務貼心的文明社區——當村民通過“薪金股金租金”實現物質殷實後，如何讓服務真正“入心”？留義社區用十年時間逐步探索從“物質分紅”到“服務入心”的深層轉變。

從村莊到社區：黨建引領下的治理轉型

回溯世紀之交，留義村人均年收入不足1800元，是周邊聞名的“窮村窪”。2000年，32歲的宋金鋒接任村黨總支書記後，通過“以地入股”引進企業，留義村變成了人人羨慕的“黃金地”。

留義村村民從農民蛻變爲持股分紅的股東，還順利喬遷至嶄新的安置小區。身份的轉換顯著改善了許多村民的經濟狀況，然而，隨着城鎮化步伐加快，村民原有的鄉土生活習慣與城市生活的衝突日益凸顯。

2021年夏天，崇文苑小區遮雨棚事件成爲典型縮影。當施工隊剛準備搭建支架，就被幾位居民攔住：“這棚子搭在樓門口，我們晾衣服都沒地兒了！”因施工方案僅簡單標註“修建非機動車棚”，未說明位置與功能，暴露出村集體管理模式下“重建設、輕溝通”的思維慣性，居民多次阻撓導致項目停滯。

村改居後，留義社區初期的物業是由村集體直接管理，由於管理不善也暴露出了許多問題。爲了讓村民適應城市生活、進一步提升社區治理水平，2011年正式組建留義物業公司。物業從最初服務3個小區的20人團隊，發展壯大到如今30000多名員工，服務範圍擴展到23家企事業單位和7個居民小區。但規模擴張也讓管理陷入“重技能培訓、輕思想教育”的誤區，成爲轉型路上的“攔路虎”。

轉型始於2022年3月——留義物業黨支部正式成立，以“抓黨建、抓治理、抓服務”爲綱領破局。積極探索“紅色物業”運行機制，在所服務小區及單位設立13個黨小組，引領物業員工開展服務。各黨小組週二在社區黨委集體學習、組織生活會（物業黨支部黨員參會）推行“1+2”學習機制——每週一晨會分享1個一線服務故事、觀看2個紅色教育視頻，同時建立“羣衆滿意度測評+量化考覈”的季度表彰制度。物業與小區黨支部每月開展聯席會議，在環境整治、節日活動策劃等事務中實行“雙軌議事”。長期的基層黨建工作與物業工作的良性結合，使得留義物業服務水平不斷提高，各項業務能力持續增強。

2022年春天，隨着“雙軌議事”落地，崇文苑小區遮雨棚工程也提上日程。物業黨支部將紅色橫幅掛進小區。黨支部書記帶領黨員逐戶溝通，隨後在小區廣場召開“板凳會”。物業與居民們共同協商敲定施工方案。這一舉措得到了居民們的肯定，曾經的“矛盾地帶”成爲掛着“黨員責任區”牌子的示範點位。

這套“紅色組合拳”將物業管理公司塑造爲“紅色物業”典範，讓服務真正下沉至居民日常生活。

從治理到服務：精密網格里的文明深耕

“3號樓2單元張大爺家的水管突發滲漏！”網格員武小花手機上方的警報聲剛響起，她便迅速拿起工具包，一頭扎進綿綿細雨之中。短短五分鐘後，她攜帶着管鉗，出現在張大爺的家門前——作爲社區志願服務隊的積極分子，她在修理管道的同時，也不忘將新入住租戶的信息一一登記。這種“服務中排查”的工作方式，恰是留義社區微治理的鮮活寫照。

在“村改社區”的轉型之後，留義社區的服務範疇已由原本的本地村民拓展至涌入的外來居民，單憑社區幹部之力難以面面俱到。鑑於此，社區精心構建了“文明之聲”志願者服務隊，依據黨員們的專長，成立了“手拉手志願者服務”“環境衛生志願者服務”“道德教育志願者服務”等覆蓋全面、形式多樣的志願服務小組。這種貼近民生的文明傳播手段，迅速吸引了衆多居民的關注和參與。

更精密的治理網格同步鋪開：社區將轄區劃分爲“三級網格”——6個小區爲一級網格，14名專職網格員持智能終端巡區；25個二級網格按50-100戶設置，退休黨員王秀蘭每天帶着記事本巡查；112個微網格對應10—20戶，黨員中心戶的家門上都掛上“民情收集箱”。2022年以來，網格累計解決187件訴求：爲貧困學子募集助學款30餘萬元，新增4處中心遊園（含2處老年休憩區）、6個帶兒童圍欄的充電車棚，老舊小區加裝3套健身器材和2套功放設備。

在優化硬件設施的基礎上，留義社區巧妙地將傳統的“楓橋經驗”賦予了現代內涵。社區不僅斥資200萬元對監控平臺進行升級改造，而且還成立了由30人組成的調解委員會和巡邏隊伍，構建起羣防羣治的堅強陣線。與此同時，孝義市公安局、團市委、物業管理中心等駐區機構齊心協力，共同打造了“共建共治共享”的新型社區治理模式——志願者指導老年人熟練使用智能手機，環保部門精心優化社區綠化環境，體育部門增設多樣化的健身設施，確保了社區內每一羣體的需求被關注、被滿足。

爲讓服務更精準，社區依託2004年以來完善的“一戶一檔”，創新推出“新時代文明行爲千分管理細則”，將垃圾分類、助老扶幼等行爲細化爲5大類400小項，分值與分紅、家庭榮譽掛鉤。

正如居民宋光耀所言：“如今鄰里間的話題已不再是家長裡短，而是相互詢問‘你們家的文明積分漲了多少’，隨着小區環境的改善，鄰里之間的凝聚力也日益增強。”

從尊老到愛幼：全齡段服務織就溫暖社區

六月的曹溪河留義康養中心，綠樹掩映間飄着飯菜香。

“夜裡按一下牀頭的智能呼叫器，護士三分鐘準到。吃飯都是端到餐桌上，衣服髒了有人洗，過時過節給我們送禮物！”78歲的劉錦榮滿臉笑容地說：“這兒比五星級酒店也舒服，工作人員懂我們的心思。”

劉錦榮作爲2012年四星級敬老院的首批入住老人，他見證了留義社區養老服務的兩次質變：從當年集體出資建設的標準化養老院，到2024年升級的智能康養中心——這裡不僅配備了適老化護理牀，還爲每位老人建立了包含飲食偏好、健康指標的“個性化檔案”。

老年照護之困、青少年及普通職工的文化需求，長久以來均爲社區服務的棘手問題。留義社區積極引導轄區內的社會組織整理出多樣化的服務清單，成功爲社區內的老少羣體構建了一個“全時全齡全覆蓋”的社區服務網絡體系。

與銀髮羣體的安逸生活相呼應的，是社區對青少年成長的精心呵護。在佔地1000平方米的黨羣服務中心，150平方米的青少年活動陣地總是充滿歡聲笑語。孝義團市委“夥伴計劃”落地社區後，聚焦社區重點青少年羣體的普遍性需求，組織開展特色鮮明、深入有效的思想引領和成長關愛服務，每年開展心理疏導、文體培養、法律普及、心理諮詢、應急救援等活動200餘次，服務青少年2000人次。

在關愛“一老一少”的同時，社區也爲中間年齡段居民搭建起成長階梯。免費開設的烹飪、旅遊技能培訓班裡，42歲的失地村民張梅正跟着老師學習蛋糕裱花，她說：“比起每年拿分紅，現在自己開店當老闆更有底氣。”這樣的培訓班年均培訓430人次，不少居民通過技能提升實現了再就業。

當老人在康養中心安享晚年、孩子在興趣班收穫快樂、中年人在技能培訓中找到價值，留義社區形成了全年齡段的文明滋養生態。“當老人能體面養老、孩子有夢可追、中年人有業可興，文明就真正融入了社區的血脈。”這種代際間的溫情傳遞，使留義的文明尺度變得觸手可及，充滿了溫度與深度。

從“村改社區”的轉型陣痛，到如今多元共治的文明圖景，留義社區將基層治理的“最後一公里”化作服務羣衆的“最美零距離”。“我們要讓服務像空氣一樣無處不在，當村民不再計較分了多少錢，而是討論哪裡的服務更貼心時，文明創建就真正落地了。”留義社區副書記宋嶸傑的話道出了這場轉變的深層意義——從物質滿足到精神歸屬，留義正在書寫文明創建的新時代答卷。記者 康桂芳

來源：呂梁日報