傳長者搭火車享5大專屬特權 臺鐵急澄清

網傳長者搭臺鐵有專享特權，臺鐵公司緊急澄清。（本報資料照片）

近日網路傳出臺鐵10月有新政策上路，65歲長者專享5大特權，包括優先候補、專屬綠色通道等。臺鐵公司今緊急澄清，相關訊息並非事實。

臺鐵公司說明實際施行政策，車票票價部分，臺鐵公司依據老人褔利法，年滿六十五歲之國民或持永久居留證並註記搭乘國內大衆交通工具優待之永久居留權人士，乘車時可使用敬老票。另本公司自6月23日調整票價後，臺北－花蓮全票爲583元、敬老票爲292元。

有關優先候補服務，臺鐵現有各級營運中列車並無雙層列車設計。旅客加入本公司會員，且爲黃金會員等級以上得享有一般車票對號座位媒合服務，提供會員於網路訂票系統開放訂票後，無法訂到所需班次，又無法經常上網查詢預訂時，可藉由會員服務系統，將剩餘可售座位進行媒合，不須到車站申請，所有符合資格會員均可使用，並無特別適用於65歲長者。

針對專屬綠色通道服務，年長及身心障礙人士購票可至車站服務檯或無障礙窗口辦理，前述二處亦有筆談設備，無法言語表達者可多加利用。輪椅及行動不便旅客購票乘車時，本公司會啓動愛心通報，由車站人員協助引導上下車事宜，此爲公司服務流程SOP，並無設立實體綠色通道。

托運行李敬老費率部分，旅客持對號列車紙本乘車票將行李（衣帽、鞋履等）託運，限制每件長度不得超過二公尺，體積不得超過一立方公尺或重量不得超過20公斤，以託運3件爲限，總重量不得超過40公斤；持用對號列車優待票旅客，以託運2件爲限，總重量不得超過20公斤，旅客行李或隨身物品以包裹託運時，按普通包裹運費率計算之運費均予以五折覈收，並無行李託運敬老費率。

此外，臺鐵公司列車中僅EMU3000型車內設有AED心臟去顫器，另所有車輛均無配置氧氣瓶。更多臺鐵公司票務及客運服務訊息，請參閱臺鐵公司官網及公告查詢。