乘客急需輪椅和臥鋪，鐵路客運員上陣幫忙

大皖新聞訊 7月13日，接到一位乘車困難旅客的電話求助後，鐵路蚌埠站客運員遂提供相應重點服務，最終使其及家人順利踏上旅程。

7月13日上午9時許，家住蚌埠市五河縣的李先生，撥通了蚌埠火車站旅客服務預約熱線，他向值班人員反映，自己準備與母親陪女兒乘坐K335次列車前往上海就醫，急需輪椅和火車鋪位協調。

“凌晨4:45到松江，約了早上8:50的顱腦手術。現在女兒有點間歇性跛行，能借用一下輪椅嗎？能幫她買到臥鋪票嗎？”接到李先生的求助後，蚌埠站客運員周坤回覆，“您記一下我手機號，晚上快到火車站就電話我，我和同事帶着輪椅去出租車落客區接你們。”周坤的回覆讓李先生漸漸安了心。

7月13日晚10時許，客運員周坤在站前廣場出租車落客區，將行走不便的李女士穩穩從車內扶上輪椅，值班員王浩拎起行李物品，將李先生一家三口送至候車室內重點旅客候車專區稍作休息，並提前對接K335次列車長爲李女士協調好了臥鋪鋪位。

“這趟火車出門既要陪護女兒又要照顧母親，我壓力很大，你們把我肩上的擔子給接過來了！”晚上10點48分，登上前往上海松江的K335次列車時，李先生向周坤、王浩連連道謝。

大皖新聞記者李勇 通訊員孟婧雅

（安徽網）