城關區文體和旅遊局約談重點旅行社

近日，爲深入整治旅遊行業突出問題，進一步規範旅遊市場秩序，城關區文化體育和旅遊局對轄區內重點旅行社進行了專項整治約談，對行業亂象進行警示提醒，並安排部署了整改工作。

現場首先通報了近期旅遊投訴量較多的10家旅行社，重點指出部分旅行社存在導遊誘導或強制購物、敷衍遊客、合同違約等違規行爲，嚴重損害遊客權益和地區旅遊形象，要求各旅行社對照問題開展自查自糾，限期整改。

城關區文體和旅遊局要求各旅行社嚴守行業規範，嚴格執行《中華人民共和國旅遊法》《導遊管理辦法》等相關法律法規，禁止虛假宣傳、擅自變更行程、強迫消費等行爲，提升服務質量，加強導遊培訓，完善投訴處理機制，並簽訂《誠信經營承諾書》，落實“誠信服務”承諾，共同維護城關區旅遊品牌形象。

據悉，接下來城關區文體和旅遊局將繼續通過網絡平臺，對投訴集中、服務質量不達標的旅行社進行通報，強化社會監督，推動旅遊行業整改提升。根據旅遊者投訴、行政處罰等信息，對旅行社進行綜合評價，並根據結果建立旅行社信用體系，向社會公佈。持續對違法違規行爲的旅行社通過約談、加大檢查力度、限制新增業務範圍、停業整頓等措施進行重點監管，建立長效機制，確保整治行動落到實處，推動旅遊業健康有序發展。

蘭州日報社全媒體首席記者 李 超

責任編輯：王旭偉

來源： 蘭州日報