ChatGPT可購物 OpenAI入局電商

當地時間週一，人工智能公司OpenAI宣佈，正在更新網絡搜索工具ChatGPT Search，以改善用戶的在線購物體驗。當Chat-GPT用戶搜索商品時，聊天機器人現在會提供一些推薦商品，展示這些商品的圖片和評論，並附上鍊接，用戶可以通過這些鏈接直接購買商品，實現從需求分析到下單的全流程智能交互，這也標誌着AI技術在電商領域的深度滲透。

OpenAI表示，用戶可以用自然的語言問非常具體的問題，並且會收到定製化的結果。比如，用戶只需輸入“我想買一臺15英寸、預算3000元的筆記本電腦”等指令，ChatGPT即可基於實時價格、用戶評價及歷史偏好生成個性化推薦。搜索“適合跑步的智能手環”時，系統會自動篩選出續航、防水性能等核心參數，並引用專業媒體的評測數據作爲參考。

此外，ChatGPT Pro和Plus用戶可開啓“記憶模式”，系統將記錄用戶的歷史對話、瀏覽偏好及購買行爲，在後續交互中提供更精準的推薦。例如，用戶若曾詢問“某品牌黑色襯衫”，下次搜索時會自動過濾其他顏色選項。

據悉，購物者無法在ChatGPT內部結賬，他們會被重定向到商家的網站來完成交易。向潛在購物者展示的產品推薦是基於ChatGPT對用戶偏好的記憶，以及從整個網絡上提取的產品評論，不包含廣告。

目前，這項功能只適用於少數幾個商品類別，包括時尚、美妝、家居用品和電子產品，以後將會納入更多商品類別。此外，這項功能所有人都可以用，不管有沒有賬號、免費版還是付費版。

OpenAI的一位發言人說，搜索結果是根據第三方提供的信息生成的，例如價格、產品描述和評論，目前公司不會對通過ChatGPT進行的購買行爲收取費用。

有評論認爲，新增置的購物功能爲品牌方提供了“最直接的流量入口”，有望吸引更多開發者接入ChatGPT以及“GPTs應用商店”，強化ChatGPT平臺生態的網絡效應。

AI驅動的電商推薦並非OpenAI獨創。其主要競品谷歌已在Shopping板塊推出了“Researched with AI”功能，自動聚合全網測評並生成推薦摘要。

AI搜索新貴Perplexity也上線了內置購物功能“Buy with Pro”。此外，OpenAI此前推出的Operator AI Agent，已具備代替用戶在網頁上操作下單、預訂等功能，儘管目前體驗仍在優化中。

報道稱，ChatGPT Search更新是OpenAI爲了與谷歌競爭而採取的措施之一。OpenAI希望通過這種方式讓人們在互聯網上找尋商品和信息時有更好的體驗，更加個性化。目前，在線購物是谷歌最重要的業務之一，但多年來，谷歌搜索中廣告市場的存在，也導致了搜索結果質量的下降。

此前，OpenAI首席執行官奧爾特曼一直反對ChatGPT中的廣告，但最近改變了態度，聲稱他願意接受“有品位的”廣告，就是通過推薦商品拿一點佣金，但不會出售搜索結果中的優先展示位置。

OpenAI表示，很快它將爲Chat-GPT的Pro和Plus用戶整合記憶功能和購物功能，這意味着ChatGPT會參考用戶之前的聊天記錄，以提供高度個性化的商品推薦。

OpenAI正在試圖打造“萬能應用”平臺。目前，其已經是擁有集AI聊天機器人、集成搜索引擎功能、AI語音助手、應用商店與電商入口於一體的ChatGPT應用生態。

目前，AI搜索領域的競爭愈發激烈。ChatGPT的購物推薦功能不僅爲用戶提供了新的購物體驗，也爲OpenAI帶來了新的商業機會。然而，如何在用戶體驗與盈利模式之間找到平衡，將是OpenAI未來需要解決的重要問題。

公開數據顯示，2025年1月最受歡迎的15款AI工具中，ChatGPT是使用最爲廣泛的AI工具，月訪問量高達47億次，遠遠超過所有其他平臺。截至3月，ChatGPT的訂閱用戶超過2000萬，每月至少創造4.15億美元的收入。截至3月，該聊天機器人的月活躍用戶數也達到了6億。

去年，OpenAI實現營收37億美元，較上一年增長近3倍。OpenAI預測，到2029年，OpenAI智能體及其他新產品的總營收將超過聊天機器人業務，推動公司整體營收達到1250億美元。

北京商報綜合報道