財報的言外之意，微盟要更傾斜大客了
微盟於今天晚些發佈的2024年報中，表示其因削減小微商戶以及低利潤的TSO服務和金融等非主業業務，致付費商戶減少0.4%至66,669名。同時，因爲聚焦智慧零售等大客業務，而推動商家解決方案每付費商戶平均開支上升25.0%至27萬餘元（2023年爲21萬餘元）。
並且，主要由於每付費商戶平均開支的增加，助力商戶投放的廣告毛收入由2023年的144億增加至2024年的180億，同比增長24.5%。
（商家解決方案收入指通過提供服務使商戶能夠獲取在線客戶流量而自廣告平臺取得的返點淨額，TSO服務及精準營銷運營服務的佣金,以及金融科技佣金。）
除此外，憑藉大客化轉型策略，使用一體化解決方案(零售+會員+企微)的合作商戶賬號同比增長59%；
服務擁有百萬會員規模的客戶同比增長28%,擁有千萬會員規模的客戶同比增長20%；
品牌商戶達1,241家,品牌商戶的每用戶平均訂單收入約爲19.3萬元，整體每用戶平均收入上升4.2%至人民幣14.5萬；
在中國時尚零售百強中佔比48%,商業地產百強佔比50%,2024年商業地產新客戶簽約增長70%,連鎖便利店百強佔比42%;
智慧零售收入同比內生增長5.2%達6.18億元,佔訂閱解決方案收入（約9.19億元）的67.2%（訂閱解決方案主要包括商業及營銷SaaS產品以及ERP解決方案,比如微商城,智慧零售,智慧酒店,海鼎ERP等）。
可以看出，大客戶轉型策略幾乎貫穿其2024整體投入支出，也是導致“經調整總營收14.68億元，訂閱解決方案收入約9.19億元，商家解決方案收入5.5億元”的一大核心要素。
這或讓微盟在後續時間中，要更加傾斜這些大客戶。值得留意的是，大客戶也是其他各家SaaS的優先爭取對象，競爭相反會更加激烈。
從未來規劃來看，財報中還有一個引人注目的是“微信小店”。
本週三，，通過推出微信小店提供索引化和標準化的商品交易體驗，微信提升了用戶參與度及交易能力。騰訊高管在電話會中表示，微信小店的定位是連接微信生態系統的所有組件的統一平臺，擁有標準化且有索引的商品信息數據結構，藉此，商品信息能在微信生態系統的不同組件間自由流通。
春節前“微信藍包”的推出，令微信小店成爲電商行業的重磅事件。從初期反饋來看，“送禮物”在春節期間很受歡迎，放大了優質產品口碑效應。
換句話說，微信藍包，讓電商從業者、對微信生態電商持觀望態度的商家們，看到了微信生態電商與抖音、淘寶等其他平臺不一樣的增長策略和發展方向——多場景流量的深入挖掘，這 可能會有後來者居上的潛力，這也讓商家重新審視微信生態的電商投入價值。
報告期內，微盟作爲首批接入騰訊微信小店的服務商，其智慧零售與微商城解決方案快速上線微盟小程序商城跳轉微信小店能力，支持小程序“一鍵送禮”，幫助商家快速整合微信全域流量，實現“微信小店+小程序”雙平臺經營。
廣告業務方面，微盟持續深耕視頻號等微信生態，作爲微信視頻號的官方運營服務商，可爲品牌提供一站式解決方案。財報也顯示，報告期內，微盟的騰訊廣告大盤消耗同比增長26%，視頻號廣告消耗同比增長49%。
技術服務方面，微盟在標準化服務中小商家和滿足頭部客戶全鏈路解決方案方面均有優勢。微盟大模型應用產品WIME已入駐微信服務商平臺，成爲微信小店首批AI工具服務商。
接入微信小店的中小商家更聚焦垂直場景插件。對於頭部品牌商家而言，則更傾向於採購一整套解決方案，包括如數據分析、公私域結合、會員管理等，年客單價更高。作爲成熟的頭部服務商，微盟在服務大客戶上更有優勢。
值得關注的是，微信生態的公私域結合價值是規模較大的品牌商家最爲重視的。智慧零售的客戶羣體主要是擁有連鎖門店的商家，這類商家不僅僅需要公域，更需要通過私域沉澱客戶。微盟在“公私域”上的深厚積澱可幫助商家通過公衆號不斷觸達消費者，在降低營銷成本的同時實現增購和復購，這是商家不可或缺的。
微信小店的新敘事之外，微盟核心業務保持穩健向好的發展態勢。
微盟訂閱解決方案的每用戶平均收入上升4.2%至人民幣14,598元。其中，智慧零售收入爲人民幣6.18億元，同比內生增長5.2%，佔訂閱解決方案收入的67.2%；品牌商戶的每用戶平均訂單收入爲人民幣19.3萬元。
報告期內，微盟積極探索AI技術與核心業務的融合，微盟WAI已成功接入包括DeepSeek、騰訊混元、通義千問在內10餘家大模型平臺，並面向電商和零售等行業佈局15大AI Agent產品矩陣。在AI Agent能力帶動下，微盟WAI月活客戶環比提升74%，核心功能使用次數同比提升248%，AI生成素材的採納率同比提升53.4%，WAI智能助理系統問答準確率達到88.2%。
微盟亦正式面向中小微電商從業者推出AI產品WIME，爲電商運營全鏈路生產提效，商品素材創作提效80%，店鋪上架速度提升50%，團隊運營成本下降60%。截至2024年12月31日，WIME累計註冊用戶48,905人，月度付費率和月活躍用戶數持續提升，單月分別最高提升29.2%、116.6%。
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