“不明物”必須搞明白

將公衆心中的問號拉直，將事件真相儘可能還原，纔是對熱點公共事件負責的態度。如果迴應不及時、不客觀、不詳盡，可能導致問號越積越多，社會情緒持續發酵。

一名27歲女遊客在三亞某酒店附近散步時，疑似被綠化叢中竄出來的毒蛇咬傷，後輾轉兩家醫院接受治療，不幸身亡。

6月3日，三亞市衛健委官方通報了該女子“在三亞被不明物咬傷”後的就醫經歷，並表示已第一時間成立調查組，將涉及的兩家醫院相關病歷資料進行封存，並聯合省級專家組正加緊開展調查處理和善後工作。

從官方通報來看，“被不明物咬傷”的表述受到社會高度關注。到底是什麼“不明物”襲擊，能讓一個鮮活的生命猝然消逝？面對被“不明物”咬傷的患者，當地醫療機構有沒有應急處置的有效預案？有沒有可能避免這起悲劇發生？這樣的疑問需要有關方面積極作出迴應，以客觀求實的態度，通過縝密的分析、科學的判斷給出明確的答案。

只有將公衆心中的問號拉直，將事件真相儘可能還原，纔是對熱點公共事件負責的態度。如果迴應不及時、不客觀、不詳盡，可能導致問號越積越多，社會情緒持續發酵。從以往輿論熱點事件的處置來看，任何細節上的遮掩，調查進度的遲緩，語焉不詳的表述，抑或是情緒化的處理方式，都可能造成“次生輿論災害”。在調查真相未出來之前，社會公衆也應保持理性思考，不能主觀臆斷或偏聽偏信，不能隨便編故事，更不能隨意打板子。

安全是發展旅遊的大前提。三亞作爲知名的旅遊城市，憑藉獨特的自然資源吸引國內外遊客。但海南獨特的地理位置和多樣的生態系統，讓預防和處理生物對人類健康的傷害成爲一個重要議題。以蛇爲例，海南蛇類資源豐富，毒蛇咬傷事件時有發生。海南省政協委員劉澤林曾提出，推動建立了全省蛇傷救治網絡。對此，海南省印發《關於加強蛇傷規範救治網絡建設工作的通知》，明確建立省級蛇傷救治中心、市縣救治分中心、鄉鎮救治點等蛇傷救治三級網絡；制定了《蛇咬傷診療規範》，從流行病學、發病機制、臨牀表現與實驗室檢查、蛇咬傷的嚴重程度分級、診斷與鑑別診斷、蛇咬傷救治等6方面對毒蛇咬傷與無毒蛇咬傷做了細緻的鑑別，規範了現場自救、院前急救處理、院內救治及抗蛇毒血清使用原則。這樣一些診療規範，在這起具體的事件中，有沒有落到實處，需要給社會一個交代。

在一些地方大力發展旅遊，大打風景名勝牌、原始生態牌的當下，如果遊客的安全得不到應有保障，那麼一切都是枉然。讓人玩得舒心、放心的旅遊城市，必然要將遊客的安全保障工作做足，將一些危險因素考慮周全，加大對遊客的提醒和引導，同時提高應對突發事件的處置能力。

旅遊既代表地方形象，也折射地方的綜合治理水平。任憑各種“花式寵客”吸引眼球，最硬核的功夫依然在於：保障遊客權益、築牢安全堤壩、優化服務質效。

來源：湖北日報