博鰲對話｜邱寒：去年PayPal中國中小商戶總交易額雙位數增長

中新經緯3月28日電 (薛宇飛 閆淑鑫)“以前中國企業出海，大多是實物商品，近兩年數字化、虛擬化商品開始快速發展。”在博鰲亞洲論壇2025年年會期間，PayPal全球高級副總裁兼中國區首席執行官邱寒接受中新經緯專訪時表示。

數字產品交易額大增

近年來，中國服務貿易出口規模不斷壯大。中國商務部數據顯示，2024年，中國全年服務進出口總額75238億元人民幣，同比增長14.4%。其中，出口31755.6億元，增長18.2%。

“中國作爲製造業大國，貨物貿易的傳統優勢沒有改變，同時旅遊、直播、短劇、遊戲等新興服務貿易在海外也越來越火爆，中國跨境行業開始呈現多元化增長態勢。”邱寒表示。

她介紹，隨着全球貿易從傳統實物商品貿易向數字貿易轉變，以及消費者消費偏好的變化，商戶的銷售品類也發生了變化，遊戲、動漫、文娛等虛擬產品和智能高科技產品成爲跨境電商交易新的熱門品類。

“過去一年，PayPal的中國中小商戶總交易額實現了雙位數增長，其中數字產品總交易額增幅超過140%。”邱寒稱。

她提到，Z世代消費者作爲新時代消費的主力軍，除了偏好消費這類新型產品，還愈加青睞通過網紅“種草”和直播來進行線上購物，帶動了興趣電商的突飛猛進。

“在東南亞等海外市場，不僅直播業務受到歡迎，短劇也迎來發展，很多中國數字文娛公司在海外取得了一定成績，讓中國的文化出海從商品貿易上升到了精神價值共振，也證明中國在全球市場的整體競爭能力越來越強。”邱寒稱。

除上述趨勢外，她發現，中國跨境電商行業也開始“AI化”。

“我們已經看到了人工智能在各個場景中的使用，包括選品、圖形設計、銷售分析、風控管理等，極大地提升了運營效率，優化了成本結構，使跨境商家和消費者雙方的交易體驗都更加順暢、便捷、高效、安全。”邱寒表示。

將向中國商戶開放AI創新功能

當前，人工智能技術正在深刻改變支付行業，相關企業持續加大投入，提升風險管理能力，保護客戶利益。

“我們將機器學習技術應用於欺詐檢測、運營效率提升、個性化客戶服務、合規監管等多元化場景，致力於構建全鏈路智能生態。”邱寒稱。

2024年，PayPal宣佈將在全球範圍內繼續推出各類創新舉措，通過AI爲商戶和消費者打造個性化服務。

“目前，一些創新舉措，例如提升結賬速度和成交率的全新結賬體驗、個性化實時優惠的折扣返利平臺等功能和服務已經在全球多個市場推出，其中多項服務取得了非常積極的反饋，個別產品早期使用者的轉化率達80%，高於行業平均水平。”邱寒稱。

她透露，PayPal也在積極籌備，將相應的功能逐步開放給中國商戶，幫助中國商戶提高運營效率和消費者的復購率，更好地開拓全球市場。

2024年9月，PayPal宣佈在整合PayPal雙向網絡資源和技術優勢後，推出全球支付平臺，該平臺將逐步向中國的企業用戶開放更多定製新功能，以滿足中國企業在跨境業務中的收付款需求。

邱寒稱，PayPal全球支付平臺提供一站式跨境人民幣收付款解決方案，包含“PayPal跨境收款”和“PayPal跨境付款”兩個爲中國商家量身定製的產品，幫助PayPal用戶解決傳統跨境收款操作流程繁瑣、週期長、成本高等難點。

“平臺推出後，截至目前，我們收到的商戶反饋都非常積極。根據我們所做的統計，針對同一類型、同一體量的商戶，集成PayPal全球支付平臺的商戶與未集成的相比，在總體營業額和利潤方面均實現了非常可觀的增長。”邱寒稱。

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責任編輯：魏薇 李中元