別讓“黑嘴導遊”歪曲歷史

老鷹

5月26日，一段導遊講解的視頻引發網友熱議。視頻中，一名身穿白色上衣的導遊指着一名外國人的雕像，向遊客介紹：“這就是下令火燒圓明園的人。”不少網友質疑：這明明是法國作家雨果，怎麼成了下令火燒圓明園的人？

如果遊客不明白這段歷史，或許真以爲是雨果下令火燒圓明園。據北京市海淀區圓明園管理處工作人員介紹，視頻中的雕像確係法國作家雨果。雨果獲悉英法聯軍火燒圓明園之後，曾寫了一封《給巴特勒上尉的一封信》，在信中譴責了英法聯軍的所作所爲。

圓明園管理處工作人員稱，視頻中的導遊並非景區官方導遊，景區官方導遊都要求身着藍色工服上崗，且不會犯這種低級錯誤。目前管理處已經在着手調查此事。也就是說，上述導遊不瞭解真相，以錯誤講解顛覆了歷史事實，這不僅污衊了作家雨果，更誤導了周圍的遊客；既令人感到荒唐離譜，也讓人感到費解——爲何該導遊的講解詞中存在如此明顯的歷史錯誤？如此信口開河的“黑導遊”究竟還有多少？

所謂“黑導遊”，通常是指沒有導遊證卻從事導遊服務的人，也有人將違反導遊職業規範的人劃入“黑導遊”行列。坦率說，上述導遊即便不是“黑導遊”也屬於“黑嘴導遊”，即無視史實亂講歷史。然而，像這樣的導遊竟然還有“市場”，主要有三個原因：其一，隨着文旅市場持續火爆，遊客對導遊需求旺盛，“黑導遊”趁機渾水摸魚；其二，部分遊客對“黑導遊”缺少甄別，給了“黑導遊”登場機會；其三，不少文旅場所難以有效治理“黑導遊”，存在監管漏洞。

比如一些遊客通過第三方平臺找的導遊，就未必能辨其真僞。部分“黑導遊”也沒有佩戴導遊身份標識，看上去和普通遊客沒有區別，這就造成文旅場所的工作人員難以甄別。

雖然識別“黑導遊”存在一定的難度，但不等於該問題無解。整治“黑導遊”，需要多方聯手，合力整治。首先，導遊自身應提升文化素養。講解並非簡單的“背詞”，而是基於紮實歷史知識的文化傳播。導遊應主動學習，確保講解內容的準確性，而非依賴道聽途說或網絡段子。景區和旅行社也應定期組織專業培訓，幫助導遊更新知識儲備，避免低級錯誤。既要對導遊的講解內容加強監督和糾正，也要根據市場需求，適度增加官方導遊的數量，不給“黑導遊”以可乘之機。

2022年北京市文物局就印發《關於規範博物館講解工作的指導意見》，提出在本館講解能力不足的情況下，博物館可以允許社會團體、個人在館內開展講解服務，通過事前培訓、備案、事中事後監管，對講解員、講解詞進行審覈把關，規範講解秩序。不過，這主要針對的是博物館，而導遊講解“雨果下令火燒圓明園”這一幕則發生在圓明園。這提示我們，涉及歷史文化的景區都應將講解服務納入規範管理，推行講解員備案制度，要求所有導遊登記資質，並設立投訴機制，對錯誤講解及時糾偏。

“三分遊，七分講”，說明導遊在遊覽觀光歷史文化景點時的作用很重要。如果導遊亂講，歪曲歷史真相，就會給遊客造成誤導，其破壞性不容低估。所以，從文旅部門到公共景區再到遊客，要合力對這類導遊說“不”，如此才能讓歷史迴歸真實，讓文化傳播不再“跑偏”。