畢業典禮致詞廣受歡迎 哈佛教育學院長提醒「5個重要的問題」

示意圖／ingimage

我們往往習於從自己的角度出發，但是如果只侷限在自我的視角看事情，容易造成溝通的困難，甚至擴大誤解並造成衝突。

訓練自己跳脫框架的方式還有很多，像是哈佛教育學院院長詹姆斯．萊恩（James E. Ryan）從他在畢業典禮廣受歡迎的致詞中衍生的《人生思考題》（Wait, What?）一書就提到：「人生很重要的功課，就是要學習問對的問題。」

他提醒大家五個重要的問題，其中大多數與我們的人際溝通有關係。

這五個問題分別是：「等等，您說什麼？」、「我想知道……？」、「至少，我們是不是能夠……？」、「我能夠幫什麼忙？」以及「真正重要的是什麼？」。

本文出自《領導自己的人生：盛治仁的生命管理哲學》

我們可以在日常生活和工作中多提出這些問題，經常自我檢視下判斷時有沒有讓對方說清楚、有沒有保持好奇心、願不願意跟不同意見的人找到合作基礎、有沒有從別人的立場去幫忙，以及有沒有把時間花在自認真正重要的事物上。

不管在任何場合，在工作或家庭生活中，因爲意見、利益或立場不同所造成的衝突所在多有，通常是大家各持己見，僵持不下，不容易達成妥協。

如果都可以設身處地爲對方想一下，用以上的五個問題來促進溝通，嘗試兼顧各方利益和看法，而不是以二元對立的思考方進而變成對抗，纔有機會走出不斷對立的循環。

（本文出自《領導自己的人生》作者：盛治仁)

編輯推薦