避免用戶使用聊天機器人成癮 ChatGPT放送1健康提醒

OpenAI即將修改ChatGPT的運作方式，並進行多項改變以確保用戶的心理健康。 示意圖／ingimage

人工智慧時代來臨，愈來愈多人常會使用ChatGPT進行聊天發問，希望得到快速得到資訊和建議，但使用太過頻繁恐罹患成癮症。對此，OpenAI正在對 ChatGPT的運作方式進行多項改變，目的是幫助人們以更健康的方式使用這個聊天機器人。

根據外電macrumor報導指出，ChatGPT將提供用戶「溫馨提醒」等心理健康功能，告知他們使用ChatGPT的時間長度，並建議休息。OpenAI表示，他們發明ChatGPT是希望用戶可從中學習新知識、解決問題，並重新回到生活中，而非一直沉溺在使用ChatGPT裡。

OpenAI指出，他們不會以用戶使用ChatGPT時間多久來評估其人生有多成功，而是希望用戶可以善用時間，透過ChatGPT改善生活問題。因此，OpenAI正在修改ChatGPT對某些類型問題的回答，以便幫助用戶深入思考，但不會直接回答高風險的敏感問題。

另外，OpenAI已經與來自30 個國家的90 多名醫生合作，建立複雜、多重對話的定義及標準，也招募了人機互動研究者，提供ChatGPT判斷回饋，來識別用戶是否有潛在令人擔憂的行爲，之後，OpenAI還會成立一個跟青少年發展、心理健康有關的人機互動小組，並請來專家諮詢。

未來，OpenAI將陸續更新ChatGPT如何幫助用戶做實質決策，例如當用戶問說，「我應該和男朋友分手嗎？」ChatGPT不會直接給一個斬釘截鐵的答案，而是幫助用戶思考這個問題，並提出相關疑問、權衡利弊。

OpenAI表示，公司當然會關注用戶是否每天、每週或每月回來使用ChatGPT，因爲這顯示ChatGPT真的有用，所以用戶願意成爲回頭客，不過OpenAI仍強調，如果用戶真的覺得ChatGPT有效，就會決定長期訂閱，用戶喜歡的是ChatGPT的分析，而非僅僅只是列出答案選項。