北京市召開政務服務和數據管理工作會議，部署今年30項重點任務

新京報訊（記者田傑雄）2月19日，北京市2025年政務服務和數據管理工作會議召開，部署2025年重點工作。記者從北京市政務服務與數據管理局獲悉，今年北京將圍繞30項工作，進一步擦亮“北京服務”品牌，推動政務服務和數據管理高質量發展。

12345市民熱線平臺方面，在落實深化接訴即辦改革意見的同時，將規範提升訴求受理平臺，完善消費糾紛、違法建設等領域訴求及複雜重複反映訴求的受理機制。還將繼續發揮企業服務熱線作用，開展“每月一題”專項治理、加快數智化升級等。

值得關注的是，優化訴求分類派單系統過程中，將根據部門職責清單和鄉鎮（街道）履職事項清單，動態調整訴求派單目錄，進一步細化問題分類細項。在優化訴求辦理評價方面，也將完善訴求辦理回訪及反饋機制，強化回訪結果應用。優化訴求辦理評價和通報方式，動態調整不計入評價或只評價響應率事項清單。

在深化行政審批制度改革方面，還將繼續推進“高效辦成一件事”，探索行政審批事項自由組合審批試點；加強政務服務體系建設，推動市政務服務中心轉型升級，打造365天不打烊的服務大廳；優化“專事專議”制度和“三送”服務；加強數字政務建設，推進“首都之窗”改版升級，優化市政務服務網，探索智能審批、交互式辦事等服務模式。

記者注意到，今年在京津冀政務服務協同發展上，北京還將繼續深化與雄安新區政務服務同城化，推進申請材料告知承諾制等改革措施在雄安新區實施。還將深化城市副中心、北三縣政務服務協同聯動，加快620類電子證照共享應用，提高電子證照質效，實現20項以上互認資質資格統一規範辦理或“亮證即辦”。

在“數智北京”建設上，今年北京還將啓動“十五五”數智北京規劃編制，推進數據要素綜合試驗區建設。釋放數據要素市場價值，強化企業數據資源建設、治理與開發利用。今年爲深化智慧城市市場應用，北京將在覈心區、城市副中心、海淀區、經濟技術開發區等重點區域打造智慧城市場景創新和綜合應用示範。

此外，在提高境外人員服務便利化上，北京也將健全涉外服務矩陣，探索在朝陽、順義、海淀等外籍人士集中區域因地制宜開設涉外服務場所，塑造“北京服務”國際化品牌。

編輯 張樹婧

校對 張彥君