爆鎖門逼給好評 動物農場否認

宜蘭縣三星鄉九九峰動物樂園爆出疑似工作人員擋門不讓人離開，逼迫客人給五星好評爭議。圖爲九九峰動物樂園。（民衆提供／吳佩蓉宜蘭傳真）

宜蘭縣三星鄉九九峰動物樂園爆出逼客人給五星好評爭議，有媽媽帶着1歲多幼童及4個月大嬰兒到園區遊玩，因未留下五星評論，疑似遭工作人員擋門不讓人離開。縣府表示，若因未給五星好評就限制消費者離開，恐已涉及《刑法》強制罪。

1名媽媽在社羣發文怒轟，「第1次去農場，居然沒有五星好評就出不來！」質疑到底是花錢帶小孩看動物，還是來體驗被關？更氣喊「花錢來坐牢、花錢來受氣」，直指難怪網路評論幾乎清一色是給五星。

該媽媽指出，當時準備離開園區，工作人員不但擋在出口前，甚至疑似一度將門關上，還聲稱是公司主管的意思，由於身邊帶2名年幼孩子，只想趕快離開現場，不願與對方爆發衝突，因此沒有選擇當場報警。

九九峰澄清，整起事件是誤會，絕對不可能限制客人離開，園區部分特殊動物互動區，例如樹懶，因考量動物習性本來就有人數控管。

業者說，其他農場多采額外收費讓民衆和動物互動，九九峰則以「幫忙Google評論或在臉書推廣」作爲互動條件，希望達到宣傳效果，但一直以來都非強迫性，如果遊客不願留評論也不會勉強，只是無法進入近距離與動物互動。

業者強調，可能是現場員工求好心切，表達方式不佳才導致消費者感到不舒服，對此深感抱歉，未來也會重新加強員工教育訓練，避免類似情況再度發生。

縣府消保官王雅琳表示，消費者是否給予評論屬個人自由意願，若店家因未給五星好評，就阻擋或限制消費者離開，恐已涉《刑法》第304條強制罪，民衆若遇類似情況，可撥打1950消費者服務專線申訴。