蚌埠市淮上區外灘花園社區：“點單服務”點亮民生

本文轉自：人民網-安徽頻道

今年以來，蚌埠市淮上區淮濱街道外灘花園社區大力推行“點單”服務模式，新建便民裁縫鋪、心理諮詢室等公益角落，充分發揮黨建引領作用，將黨羣服務中心的“邊角空間”轉化爲便民服務陣地，累計服務居民超1500人次，獲得社區居民的一致好評。

在黨羣服務中心10平方米的角落裡，公益裁縫鋪每日準時“開張”，志願者張美榮自帶縫紉設備，提供免費裁剪、修補服務。“張師傅，您看看這個外套能修嗎？領口破了。”“老周說你上次把裙子修補得可好了，手藝比專業店還講究呢！”在網格員的引導下，居民李阿姨帶着衣物前來“點單”。

這間小小的裁縫鋪雖不起眼，卻解決了居民生活中的大問題。從開線的校服到不合身的工裝，從破損的窗簾到需要改制的舊衣，在她的巧手下都能煥發新生。自社區公益便民裁縫鋪子設立以來，已累計爲居民服務386人次，成爲社區最受歡迎的便民服務點之一。

此外，社區採用“空間複用、功能疊加”模式，充分盤活現有空間資源，與持證心理諮詢師團隊達成合作，打造居民身邊的心理諮詢室。今年以來，已開展壓力管理講座、親子關係輔導等活動20場，爲居民提供諮詢100餘次，有效緩解了社區居民的心理健康問題。

據悉，社區通過網格員微信羣建立“羣衆點單-社區派單-志願者接單”的服務模式，實現了服務精準對接。居民可以通過微信羣“線上點單”，也能在社區服務大廳“線下下單”，黨員先鋒隊、物業人員、社會組織等多元力量組成志願者服務隊，確保每個需求都能得到及時響應。截至目前，累計接收居民點單1000餘件，服務範圍涵蓋生活代辦、物業修理、法律諮詢等多個民生領域。

這種“點單服務”模式充分調動了社區各方力量的積極性，形成了共建共治共享的社區治理格局。下一步，外灘花園社區將繼續深化“點單式”服務內涵，拓展服務領域，推動更多優質資源下沉社區，讓居民的生活更加充實、更有保障。（崔秀玲）