白駒易行申請面向SaaS平臺多租戶問題收集與自動分類處理裝置專利提高用戶需求與問題解決效率

金融界2025年6月9日消息，國家知識產權局信息顯示，北京白駒易行科技有限公司申請一項名爲“一種面向SaaS平臺多租戶問題收集與自動分類處理裝置”的專利，公開號CN120105175A，申請日期爲2025年01月。

專利摘要顯示，本發明涉及數據管理領域，且公開了一種面向SaaS平臺多租戶問題收集與自動分類處理裝置，用於解決當用戶數量反饋問題過多時，會出現缺少針對多租戶的收集裝置將這些信息進行分類的問題，包括數據收集模塊、預處理模塊、標註模塊、分類器模塊、反饋與更新模塊以及處理模塊，收集多租戶用戶的請求信息數據，對請求信息數據進行預處理，通過人工標註方式對一組已知的數據進行分類，構建問題分類模型，使用問題分類模型對輸入的未分類司機問題進行分類與標記，並將分類結果進行輸出，輸出結果和真實標籤之間的差異，更新分類器的參數，根據問題類別與問題中的關鍵詞特徵，判定進行自動處理還是人爲處理，有效提高了用戶需求與問題的解決效率。

天眼查資料顯示，北京白駒易行科技有限公司，成立於2021年，位於北京市，是一家以從事軟件和信息技術服務業爲主的企業。企業註冊資本1000萬人民幣。通過天眼查大數據分析，北京白駒易行科技有限公司專利信息121條，此外企業還擁有行政許可2個。

本文源自金融界