把客人當家人！高雄這銀行副理成功攔阻金額達3千萬

高雄市警察局長林炎田。（洪靖宜攝）

高雄市於今年2月，高發的詐欺手法仍以假投資發生件數和財損數爲最多，高雄市警方強化與金融機構的聯繫合作，其中，高雄國泰世華銀行左營分行副理盧虹如，從去年至今功攔阻達49件，攔阻金額共計3052萬2500元，她分享，就是把客人當成自己家人看待。

根據高雄市警局統計，2月高發詐欺被害件數、財損金額仍以假投資爲最多。而轄內金融機構在去年度總共成功攔阻民衆臨櫃提匯款被害案件1933件，攔阻金額達新臺幣14億餘元，今年1至2月成功攔阻民衆臨櫃提匯款被害案件279件，攔阻金額2億餘元，攔阻成效與去年同期相較，件數增加79件，攔阻金額增加1億餘元，增加率達134.61％。

值得一提的是高雄國泰世華銀行各分行去年度成功攔阻民衆臨櫃提匯款被害案件共230件，該銀行攔阻高手爲盧虹如副理，去年至今成功攔阻達49件，攔阻金額共計3052萬2500元。她說，自己在銀行服務30多年，把客人當成自己家人看待，以同理心關懷客人，換位思考。

高雄市警察局頒發感謝狀予國泰世華銀行左營分行副理盧虹如（右三）。（洪靖宜攝）

她也分享，今年1月中旬1名65歲的宋姓男子至國泰世華銀行左營分行欲提領200萬元，經關懷提問，宋男表示欲購買車輛，但直覺有異持續追問並請宋男提出購買車輛的證明，宋男隨即改口稱要購買黃金贈與妻子，研判遭詐騙，聯絡新莊派出所員警到場協助，經到場員警耐心以目前高發投資詐欺手法案例及詐團教導受騙民衆慣用說詞加以宣導，宋男才取消提款念頭，成功阻詐200萬元。

高雄市警局局長林炎田指，經統計全國3％的高額財損（500萬以上）被害人，佔總財損數的57％，其中被害人皆自金融機構提領鉅額現金，再交由詐欺集團派來取款面交車手。因此，強化警察局與金融機構的聯繫合作，建立緊密的聯防機制，提升行員的防詐意識與關懷提問技巧，成爲防制詐騙的重要關鍵。