AI在線辦公三國殺升級，飛書5年突圍路，法寶是隻交付務實能用的AI產品功能

本文來源：時代週報 作者：唐洛

在線辦公平臺的三國殺局面，已經進入新階段。

自2020年，飛書宣佈向所有企業和組織免費開放，開始與阿里旗下的釘釘、騰訊旗下的企業微信正面競爭。5年過去，在線辦公平臺的賽道原本由釘釘、企業微信雙雄爭霸的局面，隱約有天下三分的走勢。

不過，短短几年，飛書進步神速。在近日的飛書大會上，飛書產品副總裁施凱文現場宣佈，企業微信已經接入飛書，現在用戶可以在企微裡使用飛書多維表格；至於釘釘，飛書作爲 ISV（獨立軟件開發商）已經申請上架，正在等他們審批。他表示，未來，多維表格不僅能在飛書裡用，單獨使用，我們希望也能在釘釘和企微裡用。

平臺間的功能接入，或許可以視爲來自同行的認同。在本次大會現場，飛書發佈了知識問答、AI會議、Aily、飛書妙搭等多款AI新產品。以飛書多維表格爲例，多維表格單張數據表格可計算、可訂閱行數已達到達到1000萬。飛書正在用自己的AI產品優勢，驗證自己的市場競爭力。

在最爲明星的新能源汽車行業，銷量前30的品牌中已有6成開始使用飛書；而在備受關注的AI產業，無論是DeepSeek還是智元機器人，大多數在創立伊始便選擇飛書。飛書CEO謝欣現場表示，“我們承諾爲企業提供真能用、真落地的企業AI產品，真正幫助企業在AI時代實現智能化。”

飛書的AI承諾來源於這幾年的奮力奔跑，也是對目標的長期堅守。在2023年，AI浪潮席捲全球的這一年，謝欣早已表露決心：“今年是中國大模型元年，展望未來，AI能力一定會非常強大。幫助客戶實現AI Ready是飛書最重要的課題，但當前是先讓自己做好準備。”

現在，飛書準備好了。

飛書AI驅動的全新產品矩陣

飛書最新發布的業界首個AI 應用成熟度模型，將AI應用分四個等級：M1是概念驗證，只做內部演示，尚不能對外發布；M2爲早期試用，給願意嚐鮮的用戶小規模使用；M3即成熟應用，可以大規模推廣；M4則是完全成熟，在適合的任何場景都可使用。

飛書的智能會議紀要功能是少有的能達到M4級別的AI功能。通過這個功能，現在每一場會議都能沉澱成企業的數字資產。其中還有一個非常實用的新功能聲紋識別，可以在一場會議的多人對話中，自動識別是誰在說話，讓會議速記更精確。

飛書此前發佈的“知識問答”也已達到M3水準。這是飛書團隊耗時18個月細緻打造的AI產品，使用飛書的企業一般都沉澱了足夠的“知識”，才能實現高質量的“問答”，換句話說，用得越多，信息越多，效果越好。這項功能是企業專屬 AI 問答工具，基於企業信息，通過調用聊天記錄、會議紀要、文檔等多種日常沉澱的信息，可快速響應回答相關問題，讓詢問者可以隨時隨地通過AI穿透組織，找到所需信息。就像是一個理解公司全貌的豆包，隨時隨地可以根據問題提供答案。

此外，飛書的王牌產品多維表格在此次大會上也迎來了海量更新，展現出更強大的生命力。其發佈的應用模式，內置豐富組件，企業只需通過簡單的拖拉拽操作，即可搭建貼合自身業務需求的應用，具備了替代小型業務系統的能力。這意味着企業在銷售、客服、人力等多個領域，無需再耗費大量資源採買不同系統，僅用多維表格便可實現全方位管理，大大提升了企業運營效率，降低了成本。

不僅如此，多維表格還強化了專業 BI 分析能力，支持完整透視表，單表容量提升至1000萬行，加載速度大幅優化，性能穩居同類產品第一。如今已成爲衆多企業不可或缺的數字化工具。

飛書只交付務實落地的AI產品功能

如果說產品矩陣是爲了滿足多元化場景的需求，那麼對於企業級用戶來說，能幫助企業提效的AI功能纔是用戶最實際和最看重的。

對於AI大模型行業的發展方向，有多名專家、投資人曾表示，國內當前已涌現上百個大模型，行業發展方向已不在於研發新大模型，如何實現應用落地和商業化變現纔是接下來的重點。

謝欣現場表示，AI時代挑選軟件的方法應該改變。大模型比的不是模型大小，而是生成質量、理解能力，AI應用應根據效果進行選擇。此前他也提到過，大模型核心爲一種新的智慧體，飛書要引入大模型之力的最佳方式是類似於納入一位具備智慧和能力的“人”一起工作。飛書智能夥伴要成爲解決人與人、人與AI協同工作的平臺。”

目前，飛書最新發布了專爲企業打造的AI開發“全家桶”——飛書開發套件。其中，企業級AI助手飛書Aily去年已在多家企業落地。全面升級後，進一步拓展了AI在企業業務場景中的應用邊界，能夠提供企業級開箱即用的通用 Agent。它不再侷限於簡單的行政事務處理，而是深入垂直行業，通過專業知識訓練，熟諳各類業務流程和術語，實現跨應用協作，並能根據用戶習慣提供個性化支持和服務，成爲員工日常工作中得力的“業務夥伴”。

以公牛集團爲例，公牛集團憑藉Aily打造了專家級客服Agent“公牛智服”，可24小時實時響應客戶和上千家經銷商問題，使客服接待能力提升了30倍。

大會現場，小鵬汽車CEO何小鵬開玩笑道：我從來不給人打廣告，但飛書確實好用，所以我願意來。同時他透露，”通過使用飛書雲文檔，2024年公司非必要線下會議減少30%，現在每天有72%的小鵬人用飛書雲文檔協作工作。小鵬還通過飛書AI雲文檔和知識庫，搭建了AI門店管理服務檯，覆蓋全國690家門店，將人工工單降至8%。“

多維表格宣佈將登陸釘釘、企業微信平臺，更是彰顯了飛書打破平臺壁壘、推動行業開放的決心。這不僅將多維表格的強大功能推向更廣泛的企業級用戶羣體，也能爲飛書在競爭激烈的協同辦公市場中贏得更廣闊的發展空間。

飛書aPaaS也在此基礎上完成了多項更新，做到了讓AI全程助力業務系統的開發過程。“AI 正帶來全新的軟件範式和開發範式，軟件範式上，智能系統加Agent，不僅滿足數字化需求，也供給了更多智能人力服務；開發範式上，AI Coding 加 PaaS，實現效率、穩定、複用間的最優解。”飛書開發套件負責人周洲表示。

堅持長期主義，不是每件事都要用人數和收入去衡量

在2023 年初，樑汝波在全員會上提到，飛書研發投入不亞於抖音和 TikTok，但是 ROI 不是很划算。

對此，近日謝欣對媒體表示，“產品價值不同，不是每件事都要用人數和收入去衡量的。我們的收入、增長，比中國任何一家 SaaS公司都快。相對 to C的爆發，to B本來就是長週期、持續累加的行業。今天我看的“長期”是2030 年，也是正式對外10年的時間。”

從行業面上看，市場仍具有無限潛力。貝哲斯諮詢發佈的2025版遠程辦公服務市場分析報告顯示，全球和中國遠程辦公服務市場規模在2024年分別達到1899.46億元（人民幣）與639.93億元。同時結合遠程辦公服務行業發展環境和市場動態，預計至2030年全球遠程辦公服務市場規模將會達到5703.26億元。

在廣闊市場前景下，飛書在AI 產品研發上的持續投入。多年來，飛書依託字節跳動的技術優勢，在人工智能、大數據等領域積累了深厚的技術沉澱。其發佈的每個 AI 功能，都秉持對用戶高度負責的態度，在行業內樹立了良好的口碑。

在市場佈局方面，飛書已在多個行業取得顯著成績。除了前述提到的AI智能產品企業，在廣受歡迎的茶飲行業，6 家上市茶飲品牌中包括上市不久的蜜雪冰城也有 5 家在使用飛書；快速崛起的國貨美妝品牌，10家上市企業中也有 7 家在用飛書。此外，胖東來、雙匯發展等國產行業標杆品牌同樣認可飛書，這不僅是對飛書產品實力的有力背書，也爲飛書進一步拓展市場奠定了堅實基礎。

在這樣的奔跑速度下，早在2023年3月的內部溝通會上，飛書宣佈ARR（年經常性收入）已經達到1億美金。ARR通常被視爲SaaS（軟件運營服務）公司TO B產品的重要營收指標，1億美元可被認爲邁上基準線。而許多國內雲廠商高管、投資者曾表示中國ARR大於1億美元的SaaS企業不到5家。

長期來看，飛書的核心目標始終沒有改變，爲用戶提供好用的AI產品和功能，幫助企業創造人與人、人與AI協同工作的”智能業務夥伴”，無論在中國還是海外，飛書多維表格的性能均已穩居同類產品第一。飛書只交付務實、能用的AI產品/功能，是企業在AI轉型AI落地的最佳夥伴。這種精神下誕生的產品，讓飛書容易被模仿，但很難被超越。

在AI技術飛速發展的今天，飛書以其創新的產品理念、強大的技術實力和積極的市場佈局，展現出了強大的生命力和未來發展潛力。在與企微、釘釘的“三國殺”戰局中，飛書正憑藉不斷完善的產品利刃，幫助企業邁向智能化的新時代。

本文源自：時代週報