AI如何賦能實體商業？

本報記者 吳靜 盧志坤 北京報道

2023年以來，全球AI技術加速滲透各行各業，實體商業的數字化轉型已成爲不可逆的趨勢。

作爲目前國內管理規模最大的商業管理集團，珠海萬達商管集團在營萬達廣場已超過510個，遍佈全國228個城市，通過實體規模優勢疊加數字技術能力，其正在重塑商業空間的運營邏輯。

《中國經營報》記者從萬達方面瞭解到，珠海萬達商管集團以“萬達智慧商業”平臺爲核心，成功突破1300萬名用戶，推動510餘座萬達廣場及153個外部商業項目實現智慧化運營，已成爲“數實融合”的典型案例。

從信息平權到招商平權

據瞭解，實體商業長期面臨信息孤島、選址低效、供需錯配等痛點。比如在商戶端，可能遇到品牌信息獲取不及時、大小品牌機會不均等、跨區域拓展成本高昂等問題。而在商管端，同樣會因商鋪基礎信息不全面、線上線下客流數據難以關聯等，導致品牌商戶與鋪位並不匹配。

針對這些問題，珠海萬達商管集團於2023年6月推出“萬達智慧商業”平臺，聚焦兩大核心場景——智慧選址和智慧經營。

具體來說，就是把線下萬達廣場和實體商鋪“搬”到了線上平臺。大到城市偏好、商圈定位周邊配套，小到鋪位戶型、客流坪效、業態品類等，事無鉅細地都呈現在數字萬達廣場上，從而使招商選址信息更透明、更公平。

作爲國內首家且規模最大的線上線下一體化租賃服務B2B平臺，目前，萬達智慧商業已更新至2.0版本，覆蓋510+的城市數據，提煉出300+數據/AI模型，形成PB級規模的商業數據中臺。

這一舉措不僅打破了信息壁壘，更通過300餘個AI模型實現“招商平權”，爲品牌商戶提供公平透明的競爭環境。

“信息平權是第一步，招商平權纔是目標。”珠海萬達商管集團副總裁張晶強調。據他介紹，平臺上線至今，已累計上線16萬+數字鋪位，助力4639個品牌進入新市場，888個品牌實現下沉經營，單店選址決策週期縮短40%以上。

以魅KTV爲例，通過分析客羣消費偏好與商圈活力，平臺精準鎖定晉中大學城萬達等年輕人聚集區域，快速填補市場空白。

記者瞭解到，萬達智慧商業的突破不僅在於數據整合，更在於賦予商業空間智能化決策能力。平臺通過AI算法建立品牌與鋪位的精準匹配機制，並推出“總對總”聯發落位服務，整合“選址-加盟-開店”全鏈路，實現全國萬達廣場“一鍵落位”。

截至目前，萬達智慧商業已幫助4639個品牌進入新市場，助力888個品牌實現下沉經營，爲468個品牌完成了區域市場加密。

此外，平臺基於海量數據構建“數字大腦”，幫助品牌優化業態組合、挖掘第二增長曲線。例如，新茶飲品牌“茉莉奶白”藉助平臺匹配大慶薩爾圖廣場優質鋪位，開業即登頂當地飲品類熱門榜；椒愛水煮魚則通過消費者行爲分析，精準調整門店策略，實現業績躍升。張晶表示：“數字化不是冰冷的工具，而是讓商業空間有溫度、會思考的驅動力。”

激活區域協同效應

珠海萬達商管北區公司正在成爲智慧商業落地的典型樣本。

截至目前，北區業務覆蓋北京、天津、河北、山東、內蒙古及東北三省5省1自治區2直轄市，輻射70餘座城市、120+萬達廣場，形成華北與東北區域商業活力網絡。

依託“萬達智慧商業”平臺，北區累計吸引290萬名線上訪問用戶，促成33萬+品牌與招商團隊對接，5367家商戶成功落位，數字化招商效率提升超60%，成爲珠海萬達商管集團內增速最快的區域之一。

據瞭解，傳統招商流程中，品牌從選址考察到簽約平均耗時3—6個月，而北區通過數字化工具將週期縮短至30天內，部分案例甚至實現“24小時極速閉環”。

以瀋陽“樂人碼頭VR”爲例，品牌通過線上匹配盤錦雙興路萬達廣場，從考察到簽約僅用24小時，預售9天銷售額突破10萬元。

“效率是商業競爭的核心。”北區公司總裁許粉指出，平臺通過智能分配資源，將招商周期縮短至少100天，並實時推送鋪位信息，顯著提升品牌響應速度。目前，北區數字廣場已吸引33萬+品牌對接，2024年新開業項目平均招商完成率較傳統模式提升37%。

截至目前，萬達智慧商業已上線153個非萬項目、1.5萬+非萬鋪位，促成1074個外部項目落位。除了推動自身轉型外，記者瞭解到，珠海萬達商管集團還持續向中小商業項目輸出數字化能力，激活區域協同效應。

平臺打通省際消費數據，幫助品牌識別跨城消費趨勢——例如，基於北京五棵松商圈年輕客羣的娛樂偏好，向天津、石家莊等項目導入劇本殺、潮玩等新興業態；針對東北冬季消費特點，定向推薦火鍋、溫泉體驗等季節性品牌。2024年，北區非萬項目接入量同比增長210%，河北廊坊勝芳未來廣場通過平臺二次定位，日均客流提升2.6倍，出租率提升1.67倍。

許粉強調：“北區的價值在於驗證數字化可規模化複製，未來將向行業開放‘智慧招商系統’，推動區域商業體從單點競爭轉向生態共贏。”

（編輯：盧志坤 審覈：童海華 校對：顏京寧）