AI、ESG納評比 業者參與程度加大

擔任本次金融服務評鑑大賞專家評審團總召集人、中興大學民意調查中心袁鶴齡教授表示,本屆參與機構用功程度較往年增加,在創意跟永續經營(ESG)方面,均有令人印象深刻的活動和計劃,這個活動的意義在於替民衆把關,也透過媒體、學術單位、輿情公司的力量,讓企業經營更加良善,爲金融產業帶來更多服務價值。

關於評鑑方式,袁鶴齡說明,共分爲三個部分;首先,是資料審查,每位評委均會提出正反兩面意見,給予業者改善指引;其次,社羣媒體可說是當代的輿情風向球,因此,將進行社羣媒體輿情分析,瞭解民衆對於參與機構的看法;第三則是網路投票,藉此瞭解網友對企業的支持度。

銀行業別召集人陳家彬教授指出,今年評鑑特別着重在各別的優點,如創新的想法或商業模式,及是否兼顧資安疑慮。「能夠將評鑑大賞的反饋擴展到實際的應用和經營層面,回饋市場跟客戶的需求,正是頒這個獎的功能跟目標」,陳家彬說。

近年AI發展迅速,證券業別召集人李超雄教授在評審過程中發現,交易平臺有很大進展,即便是生手,也能很快速的上手進行交易,透過報告書看到業者針對長者在介面上進行細膩的改正,相當可取。

保險業別召集人陳雪如教授在評鑑過程中,看到金融業越來越重視社會責任的大趨勢,懂得爲弱勢族羣盡一份應該盡的責任及義務,而金融獎也爲金融業帶來更多的服務價值。